Reklamation / Rost an A-Säule / VF70PHMZBGE541583 / Kennzeichen: HU-SO 86

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir besitzen einen Citroen C4 Cactus 1.2 / Erstzulassung 12/2016 mit der Fahrzeug-Nr. VF70PHMZBGE541583.
Das Auto mit dem amtlichen Kennzeichen HU-SO 86 hat einen aktuellen Kilometerstand von 75.700km und ist auf meine Frau Sonja ****** zugelassen.

Leider haben wir mit Entsetzen Rostbildungen (Oxidation) im kpl. Bereich der linken A-Säule festgestellt.
Wie auf den Bildern zu erkennen, ist der kpl. Bereich unter der schwarzen Folie und auch darüber unter dem Lack von Rost befallen.
Wir haben daraufhin das Auto mit dem Problem beim Autohaus Hellmann in Hanau (Citroen Vertragshändler) vorgestellt.
Der Citroen-Servicemitarbeiter hat dann leider bestätigt, dass es sich um ein Rostproblem (Oxidation) handelt.
Die erste Vermutung, dass bei einem möglichen Frontscheibenwechsel die Oberfläche der A-Säule verletzt wurden sein könnte, wurde direkt als unmöglich eingestuft, da es sich noch um die Original-Frontscheibe handelt.
Es sind auch keine Beschädigungen der Folie und der Lackschicht zu erkennen.
Uns stellt sich nun die Frage, wie bei einem noch so jungen Auto solch ein Problem auftreten kann?
Das Auto ist keinen schwierigen Witterungen ausgesetzt, ist scheckheftgepflegt (regelmäßige Wartungen/Inspektionen) und wird von uns immer pfleglich behandelt.
Laut dem Citroen-Servicemitarbeiter vom Autohaus Hellmann, greift die Rostgarantie nicht, da es sich nicht um eine offene Durchrostung handelt und wir auch bisher keine zusätzliche Rostkontrolle durchgeführt und im Serviceheft abgestempelt haben.
Das Fahrzeug hat aber alle seine notwendigen Inspektionen erhalten.
Wie kann es also sein, dass ein so sicherheitsrelevantes Teil vom Auto schon nach so kurzer Zeit anfängt zu rosten (oxidieren)?
Liegt hier eventuell ein Material- oder Verarbeitungsfehler vor?

Wir bitten nun darum, dass Sie als Hersteller Citroen sich dem Problem annehmen und das Auto entsprechend prüfen und in Stand setzen.
Bisher waren wir mit Citroen sehr zufrieden und hoffen, dass Sie auf unsere weitere Zufriedenheit zählen, so dass wir auch weiterhin Ihre Produkte kaufen und auch empfehlen können.

Bitte melden Sie sich bei uns und klären uns über die weitere Vorgehensweise auf!

Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

****** und Sonja ******

Tel.: 01786802480
E-Mail: ******@t-online.de
Adresse: ****** ******
Am Waldsee 6
63538 Großkrotzenburg