Ungleiche Dicke bei Sofasitzkissen
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Beantwortet
- 19 Mai 2024
- #601367
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am 8.4.2024 bei ihnen ein 2-Sitzer Geflecht Sofa Modell "Sylt 1"gekauft. Ein sehr schönes Sofa. Leider sieht man immer mehr, das dieses Sofa zweierlei Sitzkissen hat. Auf der linken Seite sitzt man ganz normal und bequem, auf er rechten Seite berührt man mit dem Gesäß fast das harte Gestell. Außerdem kippelt man hierauf auch irgendwie zur Seite. Das ist sowohl optisch als auch "sitztechnisch" kein optimaler Zustand. Dies wurde uns auch von Besuch so bestätigt.
Da das Wetter es nicht früher zu gelassen hat, haben wir das Sofa erst vor kurzem in Gebrauch nehmen können.
Wir würden uns sehr freuen wenn Sie entweder eines der beiden Kissen oder beide (damit auch sichergestellt ist, dass es zwei gleiche Exemplare sind) zeitnah austauschen würden.
Mit freundlichen Grüßen
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19.5.2024 ;-)
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Antwort von Höffner
21-05-2024 um 10:43 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
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Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), das beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
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