Beim Mietwagen läuft so einiges schief
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Beantwortet
- 10 Apr 2024
- #596240
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1. Mietwagenbuchung
Angebot rausgesucht über den Partner, gebucht -> Email erhalten mit einer Fehlermeldung: Das Angebot sei nicht mehr verfügbar.
20min später: Versand der Buchungsbestätigung erhalten.
Aha, also hat die Buchung doch geklappt.
Statt wie im Angebot angepriesen 804 Freikilometer inklusive zu haben, standen in dem Voucher nur 500km.
3x angerufen bei mietwagencheck, keine Lösungsmöglichkeit erhalten. Versprochener Rückruf des "Supervisors" nicht erhalten.
Als Holidaycheck-Premium Kunde bekomme ich für die 1. Buchung 15€ zurückerstattet bei einem Buchungswert von über 100€. Zusätzlich hatte ich einen Code "EIEIEI" eingegeben für 10€ Rückerstattung zusätzlich. Beide Gutscheine waren ausdrücklich miteinander kombinierbar.
Nun, Rückgabe des Mietwagens war am 01.04... nun am 10.04. noch immer keine Rückerstattung der 25€, obwohl Bankverbindung schon vorher angegeben.
Holidaycheck verweist immer auf den "Partner", aber es kann doch nicht der Anspruch sein, immer hin und her verwiesen zu werden.
Holidaycheck soll das mit Mietwagencheck im B2B klären und einfach die 25€ überweisen.
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15-05-2024 um 12:12 Uhr
Hallo ******,
herlzichen Dank für Ihr Feedback.
Wir hoffen, dass der zugesagte Gutscheinbetrag inzwischen per Überweisung auf Ihrem Bankkonto einging.
Bezüglich der angegebenen Freikilometer lag leider ein Fehler in der Übertragung der Daten vor und wurde bereits in ihrer Buchung dokumentiert. Hierfür empfehlen wir Ihnen, den Beleg über eventuell gezahlte zusätzliche Kilometer an den Partner vor Ort per E-Mail an uns zu Händen der Qualitätssicherung zu senden an mietwagen@holidaycheck.com - wir leiten dann die Erstattung ein.
Freundliche Grüße,
Ihr Mietwagen - Experten - Team
