Reklamation se
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Beantwortet
- 24 Apr 2024
- #598603
- 53
Sehr geehrte Damen und Herren,
Nach mehrmaligen Schreiben immer noch keine Antwort und telefonisch auch nicht zu erreichen.
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Antwort von Megabad
26-04-2024 um 15:41 Uhr
Guten Tag Frau ******! Unser Kundenservice wird sich zur weiteren Bearbeitung Ihrer Reklamation bei Ihnen melden. Bitte entschuldigen Sie die mitunter längeren Bearbeitungszeiten. Diese werden unserem eigenen Anspruch nicht gerecht und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Unsere Hotline ist zu den angegebenen Zeiten verfügbar. Wir bedauern, dass Sie aufgrund des erhöhten Anrufaufkommens bisher nicht zu einem unserer Mitarbeiter durchgestellt werden konnten.
Antwort des Verbrauchers
26-04-2024 um 17:32 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke für die Information, daß die Bearbeitung etwas mehr Zeit benötigt.
Ich hoffe das die Fertigungsschäden an der Duschtasse durch den Umtausch vom Hersteller beseitigt werden.
Gruß
******
Antwort von Megabad
27-05-2024 um 09:41 Uhr
Guten Tag Frau ******! Unserem System kann entnommen werden, dass Ihr Fall mittlerweile abgeschlossen ist und die Ersatzlieferung am 17.05.2024 an Sie geliefert wurde. Aktuell werden Optimierungsmaßnahmen hinsichtlich der transparenteren Einsicht des Liefer- bzw. Bestellstatus umgesetzt, um den Service für unsere Kunden zu verbessern.
