Rückzahlung wegen Stornierung fehlt
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Beantwortet
- 03 Mai 2024
- #599541
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Ich erwarte die von Ihrer Seite zugesagte Rückzahlung wegen Auftragsstornierung bereits seit einem Monat. Auch ein Telefonat mit Ihrem Service am 23.04.24
führte bisher nicht zum Erfolg. Der Betrag sollte auf meine Kreditkarte - mit der ich bezahlt hatte - zurücküberwiesen werden. Dies ist bisher nicht erfolgt.
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Antwort von porta
16-05-2024 um 09:31 Uhr
Hallo,
im Rahmen unserer Qualitätskontrolle haben wir Ihren Fall erneut gründlich geprüft.
Es tut uns leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Stornierung zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der verspäteten Rückerstattung.
Ihr Feedback wurde genutzt, um interne Abläufe zu optimieren.
