Probleme bei der Retoure

Ich möchte meine Enttäuschung über den Kundenservice von Shein zum Ausdruck bringen. Vor kurzem habe ich mehrere Kleider in meiner regulären Größen bestellt, von denen ich gehofft habe, dass sie passen würden. Leider stellte sich heraus, dass diese nicht meinen Erwartungen entsprechen, da diese zu groß geschnitten sind.

Jedoch liegt das Problem darin, dass SHEIN meine Rückgabe nicht akzeptiert, da die Kleider werbe Artikel seien. Wichtig zu erwähnen ist, dass nirgendwo darauf hingewiesen wurde, dass es sich bei den bestellten Artikeln um Werbeartikel handelt, was meine Erwartungen an die Rückgabemöglichkeiten beeinflusst hat. Ich bin ein regelmäßiger Kunde von Shein und hatte bisher keine Probleme dieser Art.

Auch wurde ein falsches Kleidungsstück geliefert, welches ebenfalls nicht zur Rückgabe akzeptiert wird. Im Anhang werde ich das Bild von dem bestelltem Artikel und dem falsch zugestelltem Artikel hinterlegen.

Meine Bestellung wurde in zwei Pakete versandt. Das zweite Packet habe ich erhalten und das erste Packet ist noch auf dem Weg, dies laut SHEIN. Separat habe ich ebenfalls nachträglich ein Oberteil bestellt was auch im ersten Paket mitgeliefert wurde, dies wird leider auch nicht zur Retoure angenommen. Darum werde ich ihnen zwei Bestellnummer hinterlegen mit den jeweiligen Bilder von den Bestellungen.

Mein Ziel ist es nach Ankunft des zweiten Paketes, die Artikel gemäß meinem Widerrufsrecht ordnungsgemäß zurücksenden. Ich bitte um eine angemessene Lösung dieses Problems. Es ist wichtig für mich, dass meine Anliegen ernst genommen werden und dass ich die Möglichkeit habe, unpassende Artikel zurückzuschicken.

Ich hoffe dennoch auf eine zeitnahe und zufriedenstellende Antwort.