Werbeartikel keine Rückgabe
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Beantwortet
- 20 Mai 2024
- #601420
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich heute an Sie, weil ich ein Problem mit meiner kürzlich getätigten Bestellung habe. Normalerweise bin ich mit Ihrem Service und Ihren Produkten sehr zufrieden, aber dieses Mal ist etwas schiefgelaufen, das ich nicht akzeptieren kann.
Vor kurzem habe ich bei Ihnen Werbeartikel gekauft. Als ich diese retournieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückgabe nicht möglich sei. Leider wurde ich bei meinem Kauf nicht darauf hingewiesen, dass diese Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dies empfinde ich als äußerst unbefriedigend und nicht kundenfreundlich.
Ich bitte Sie daher um eine schnellstmögliche Klärung dieses Missverständnisses und erwarte, dass eine Lösung gefunden wird, die sowohl für mich als auch für Ihr Unternehmen fair ist. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie mich über die weiteren Schritte informieren könnten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Shein
20-05-2024 um 08:59 Uhr
Hallo, zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Unser Team hat eine Lösung für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf Reklamation24 hinterlassen haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Aktualisierungen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. :)
