Kein Versand nach 5 Tagen mit fadenscheinigen Ausreden

Ich habe am 5.12. und 6.12. Bestellungen bei Sportspar getätigt und sofort mit Kreditkarte bezahlt. Ein Versand ist bis heute nicht erfolgt. Am heutigen Tag erhielt ich E Mail vom Kundenservice von Sportspar das es auf Grund erhöhter Bestellungen die unter anderen aus Verkaufsaktionen von Sportspar resultieren, zu Verzögerungen beim Versand kommt und das msn sich bemüht die Ware schnellstmöglich zu versenden. Derartig nutzlose neutrale Kundenkommunikation braucht niemand. Bis heute ist in der App von Sportspar nichts von Lieferverzögerungen zu lesen. Man täuscht bewusst und vorsätzlich die Kunden. Ich erwarte unverzüglich einen Versand und Liefertermin und zwar konkret! Ich habe im Vertrauen auf wahrheitsgemäße Angaben auf ihrer Webseite bestellt.