Gräserwelten
Reklamationen & Beschwerden (2)

Es wurde mir eine Erstattung von 50% angeboten nachdem ich mich bei ihnen über Gräserwelten beschwerte. Danke Reklamation 24 ! Seitdem ist aber der ausstehende Betrag nicht überwiesen worden und keiner geht ans Telefon oder antwortet per Mail. Die rein positiven können Antworten nicht echt sein -da Gräserwelten selbst entscheiden kann welche feedbacks sie veröffentlichen oder löschen kann. Am 14.09.2021 um 09:32 schrieb Gräserwelten - Korthals & Korthals GbR <info@graeserwelten.de>: Hallo ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung widerrufen und die Bambus an uns zurückschicken. Alternativ kann ich Ihnen eine Erstattung von 50% auf den Artikelpreis anbieten. Bei Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung. Grüße aus Bad Zwischenahn Jascha Korthals www.graeserwelten.de Gräserwelten Korthals & Korthals GbR Aschhauser Straße 2a 26160 Bad Zwischenahn www.graeserwelten.de Tel: +49 (0)4403 - 63800 Fax: +49 (0)4403 - 58516 info@graeserwelten.de Ust-Id.: DE814846767

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Tagen leider keine telefonische Erreichbarkeit bei der Firma egal zu welcher Zeit .( Im angegeben Zeitfenster bis 15 Uhr) Die Planzen sind angekommen allerdings wurden sie einfach unten im Hausflur abgestellt und ohne ’Benachrichtigung, da die Bestellung einen Tag später in meiner Abwesenheit geliefert wurde, . Auf meine vorherigen Mails dazu wurde nicht geantwortet , enbenso nicht auf meine Reklamation per Mail. Zu den Pflanzen : Die Fargesia jiuzhaigou 30/40 cm hoch , sind so mickrig mit nur ein paar einzelnen Halmen und schon gelben Blättern , dass ich sie als Reklamation retournieren möchte, denn der Fargesia jiuzhaigou ist ja auf der Abbildung buschig dargestell, was so hier überhaupt nicht zutrifft Der Fargesia jiuzhaigou 80/100 cm hat überall gelbe, welke Blätter und es werden mehr und ist daher mangelhaft , ( die Pflanze ist immergrün , eine Laubfärbung oder Abwurf im Herbst ist nicht beschrieben worden auf ihrer Seite in der Artikelbeschreibung) Daher möchte ich auch diese 3 Pflanzen retournieren als Reklamation oder einen Ersatz fordern. Mit freundlichen Grüßen ****** ******