Defekte TV Fehrnbedienung/schlechter Kunden Service
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Ungelöst
- 03 Dez 2020
- #157977
- 354
Ich habe eine TV Box gegen eine neue Box getauscht,aber leider war der Fehler damit nicht behoben,
ich habe darauf hin ihre Service Nr.am 3.12 um 16.57 angerufen,ich habe mit einem Herrn gesprochen ,dem ich mein Problem geschildert habe,worauf er mir nach Rücksprache mit einem Kollegen eine Lösung anbot,nachdem ich sagte das ich den Vorschlag schon vier mal wiederholt habe,aber das
nicht funktioniert,hat er mir in mehr als unfreundlichem Ton mitgeteilt-er hat mich nicht mal mehr
zu Wort kommen lassen-das er mir nicht helfen kann und er das Gespräch beendet,ich konnte nur noch nach seinem Namen fragen,den er mir unfreundlich nannte.
es wäre schön wenn man mir helfen könnte,da ich zu 80% Schwerbehindert bin und Pflegestufe 2 habe,bin ich auf das Fehrnsehen angewiesen,ich kann durch meine Lungenkrankheit die Wohnung nicht verlassen
MFG ****** ******
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03-12-2020 um 20:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an 1&1 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-12-2020 um 09:05 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sie waren bemüht,konnten das Problem aber nicht lösen,haben mir 10€ zur Verrechnung gut geschrieben,als ich sagte das ich sobald wie möglich kündigen werde,meinten sie nur,ich könnte auch sofort kündigen,die Firma kann man nicht! ! ! empfehlen.
Vielen Dank an Reklamationen 24 für die Hilfe
LG
