Falsche Beratung mir wurde ein Router ohne W lan funktion geschickt.

Ich habe meinen Vertrag umgestellt auf eine höhere Leistung. Auch gesagt das ich über Wlan Filme schauen möchte u.s.w. Dann habe ich den neuen Vertrag gemacht. Dann kam ein Router ohne W lan Funktion. Jetzt musste ich kostenpflichtig einen neuen Router bestellen und bin tagelang ohne Internet .
Sehr schlechte Beratung für ältere Menschen die technisch nicht so bewand sind. Ich bin ein sehr langjähriger Kunde mit 2 Verträgen. Jetzt soll ich den Router bezahlen . Woanders gibt es den gratis bei einem neuen Vertrag. Ich bin sehr unzufrieden . Wir sind auf das Internet angewiesen.
Wenn die Veträge abgelaufen sind werde ich überlegen zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Eine andere Möglichkeit hat man als Kunde ja nicht.
Mit freundlichen Grüßen Familie
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