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1&1: Falsches Versprechen und Locken in einen Vertrag der nicht genutzt werden kann

Ungelöst
316865
36
22 November 2021
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Wurde am 6 .4. 21 tel. zu DSL 100 und einem Handyvertrag überredet, obwohl der Mitarbeiter wusste, dass ich den nicht nutzen kann ( Fritzbox).
Mir wurde versprochen, dass ich am 10.10.21 anrufen kann, dann wird der Vertrag wieder auf 0 gesetzt und ich werde dadurch immer Geld sparen. Der Mitarbeiter hat mir sogar den Text der Kündigung diktiert .....
Dies habe ich alles auf Band, da meine Aufnahme ausversehen weiterlaufen ist.
Viele Versuche tel. und schriftlich
den Vertrag wieder auf den alten Stand zu setzen liefen schief.
Ich benötige keinen schnellen DSLVertrag (kann ihn wegen der Fritz Box auch nicht nutzen)
und auch keinen Handyvertrag, was der Mitarbeiter auch von Anfang wusste.


02 Dez 2021
Wilfried hat 1&1 bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

1und1 geht auf das Problem nicht ein. Man hat das Gefühl, Briefe werden nicht gelesen,nur vorgefertigte Antworten.

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