Handyvertrag ohne Empfang

Ich habe anfang Juni einen Mobilfunkvertrag + Iphone12 abgeschlossen und keine zwei Wochen später habe ich keinen Empfang mehr und ständig Abbrüche! Man übersendete mir eine neue Simkarte, da meine aufgrund eines angeblichen Kratzers nicht mehr funktioniere! Mit der "neuen" Simkarte blieb das Problem überraschenderweise noch immer bestehen. Da ich für eine entsprechende Leistung zahlte, diese jedoch nicht nutzen konnte, wies mich eine Mitarbeiterin darauf hin, dass mir die monatliche Gebühr gutgeschrieben wird. Nachdem das Problem noch immer nicht behoben wurde und man weiterhin fleißig bei mir abbucht, habe ich eine Rückbuchung veranlasst und 1&1 darauf aufmerksam gemacht, dass die Aussage der Mitarbeiterin und mein bestehendes Problem zu meiner Handlung bewegte. Man meldet sich bei mir.....wir haben Anfang/Mitte August und bis heute keine Rückmeldung bzw. Behebung des Problems! 1&1 - Nie Wieder ! ! !