Support lässt Kunde nach ersten Kontakt 45 Minuten in der Warteschlange
- 08 Apr 2021
- #216421
- 287
Kundennummer: 217961155
Vertragsnummer: 44202219
Paket: 1&1 Doppel-FLAT 6000
Störung vom: 08.04.2021, von 17 bis 19 Uhr
Das ist eine Frechheit: der Support lässt mich glatt 45 Minuten nach dem ersten Kontakt in der Warteschlange und während dessen erfolgte keine weitere Kontaktaufnahme! Das Problem wurde während dieser Wartezeit "schnell" behoben, was ich am Fritzbox-Monitor gut sehen konnte, jedoch ohne mich danach nochmals zu kontaktieren, obwohl ich immer noch in der Warteschleife war.
Ich habe danach dann selbst die Verbindung beendet, sonst würde ich heute noch am Telefon warten...
Dieser Vorfall wäre für mich bereits Grund genug, alle Verträge umgehend bei 1&1 zu kündigen!
Ich erwarte dazu von ihnen eine ernstgemeinte Stellungnahme!
Hochachtungsvoll
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08-04-2021 um 22:53 Uhr
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