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1&1: Warum wird mein Widerruf so schleppend bearbeitet?

Behoben
330158
56
21 Dezember 2021
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Sehr geehrte Damen und Herren,

laut Aussage vom 02.12.2021 08:10 Uhr von der Widerrufs-Abteilung sollte am 03.12.2021 die Rücksetzung des DSL sowie meiner Mobilfunkverträge auf meine alten Verträge erfolgen.

Bis heute habe ich vom Kunden Center noch keinerlei Information wie das erfolgt, wann ich meine Mobilfunkkarten von meinem alten Vertrag erhalte.

Es kann doch nicht sein das ich Verträge erhalte, die ich so nicht gewollt habe und jetzt erhalte ich keinerlei Information wie es in dieser Sache weiter geht.

Bei jeden Anruf im 1&1 Kunden Center erhalte ich nur immer die Ankunft morgen 13:30 Uhr meldet sich ein Mitarbeiter aber bis heute hat sich noch keiner bei uns gemeldet.

Wie geht es denn nun weiter, wann erfolgt den nun die Rückabwicklung ihrerseits?

Am 20.12.2021 habe ich die Rechnung für die nicht gewollten Verträge DSL, Mobilfunk erhalten 75,08 € diese wurden bereits reklamiert.

Sollte ich nicht in nächsten Tagen eine Aussage fähige Antwort von 1&1 erhalte werde ich meinen Rechtsbeistand damit beauftragen.


15 Jan 2022
Michael hat 1&1 bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Hallo zusammen, Ich wünsche ihnen Gesundheit im neuen Jahr.

Eine Mitarbeiterin der Beschwerdestelle von 1&1 hat sich sofort nach der Schaltung dieser Beschwerde bei mir per E_Mail gemeldet und entschuldigt. Die nette Mitarbeiterin von 1&1 hat sofort alle fehlerhaften Verträge storniert und zu meiner Zufriedenheit umgewandelt.
Ich möchte mich recht herzlich bei dem Mitarbeitern des Reklamationsportal 24 bedanken, schön das es euch gibt.

Mit freundlichen Grüßen
M. ******




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