Nach unzähligen Versuchen und Anrufen, Kontakt Formular, Mail gesendet, wattsapp geschrieben, habe ich erneut erfahren müssen, dass 123tv zum wiederholten Male, kein Retouren Schein versendet. Das war im letzten Jahr schon so und läuft jetzt wieder so ab. Unfassbar. Was bedeutet das? Null Vertrauen und Null Kunden Service und ja weitere Lügen am Telefon vom Kundenservice. Sehr Traurig und nicht zu verstehen.
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12-03-2021 um 11:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an 1-2-3.tv weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von 1-2-3.tv
12-03-2021 um 14:07 Uhr
Sehr geehrte Frau ****** ******-cynybulk,
die Retourenscheine für Ihre Aufträge wurden am Mittwoch, Donnerstag und auch heute an Sie per Mail versendet. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 1-2-3.tv Service-Team
Antwort des Verbrauchers
12-03-2021 um 16:42 Uhr
Kein Retouren Scheine erhalten. Unverständlich. Unmöglich und unglaubwürdig. MfG
Antwort von 1-2-3.tv
15-03-2021 um 19:26 Uhr
Sehr geehrte Frau ****** ******-cynybulk,
wir haben die angeforderten Retourenscheine per Mail und per Post an Sie versendet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 1-2-3.tv Service-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-03-2021 um 19:57 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es ist öfters sehr schwierig vom Kundendienst zeitnah eine schnelle und optimale Lösung zu erhalten.
Die Mitarbeiter sind trotzdem alle sehr freundlich, höflich und bemüht.
Aber bei jedem Unternehmen sind Probleme und dafür stets Verständnis als Kunde aufzubringen ist anstrengend.
Vielen Dank.
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