Mahnungen trotz Einzugsermächtigung

Ich bin seit über 10 Jahren Kundin und da im Rollstuhl sitze auf Internet und Tv- Shopping angewiesen. Da ich nie zur Bank kommen hat der Sender mir vorgeschlagen die Rechnungen im Lastschriftverfahren einzuziehen was mir natürlich sehr recht war. Nun hatte ich zwei Retouren, einmal waren es Schuhe, die viel zu groß waren obwohl meine bestellte Größe drinstand und das andere mal war es eine Glasschale mit Wurzel von Darimana, die in Scherben bei mir ankam. Für diese Teile bekam ich nun gestern eine Mahnung und heute gleich die zweite, jedesmal mit Mahngebühren. Außerdem war noch ein Rhöniprodukt angemahnt und jedesmal mit Mahngebühren. Bei Anruf im Service sagte man mir dann daß Umtäusche nicht über Lastschrift gehen und das mit Rhöni wäre wohl ein Versehen. Also kann ich nie etwas umtauschen und mir wurde darüber nie eine Information gegeben. Ich habe heute mein Konto des Senders sperren lassen und möchte eine Abschlußabrechnung. Außerdem waren die Abbuchungen des Senders immer sehr undurchsichtig und die Summe nie einzeln abgebucht so daß es nie nachvollziehbar war. Trotz wiederholter Bitte mir Kontoauszüge zu senden , passierte es nie.
Ich möchte vor diesem Sender wirklich warnen, zumal ich durch Recherchen im Netz festgestellt habe, daß die Ware sehr überteuert verkauft wird. Bitte informiert Euch selber. Bei Reklamationen wird außerdem einfach aufgelegt. Alles sehr merkwürdige Geschäftspraktiken in letzter Zeit, ich möchte damit nichts mehr zu tun haben und kaufe dort nichts mehr.