Reklamation
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Ungelöst
- 23 Jan 2021
- #181486
- 415
Beschwerde wurde schon einmal bei Ihnen eingereicht
Es wurden 6 Pullover bestellt und per PayPal Vorkasse bezahlt.
3 habe ich behalten und 3 wurden zurück geschickt.
Erstattet wurden 2 Pullover und trotz mehrerer Telefongespräche und Emails passierte nichts.
Nachdem ich die Beschwerde bei Ihnen eingereicht habe, teilte man mir mit, dass ich ein Schreiben erhalten werde und mitteilen könnte welche Pullover ich zurück geschickt habe.
Das ist nicht passiert
DAS NENNE ICH BETRUG
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23-01-2021 um 16:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an 1-2-3.tv weitergeleitet. Mehr erfahren.
23-01-2021 um 16:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an 1-2-3.tv weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von 1-2-3.tv
25-01-2021 um 09:11 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir werden Ihr Anliegen prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 1-2-3.tv Service-Team
Antwort des Verbrauchers
25-01-2021 um 11:23 Uhr
Das höre ich zum wiederholten Male und kann es nicht ernst nehmen.
Wird dieser Betrug bei vielen Kunden gemacht, haben Sie einen guten Reingewinn
Antwort von 1-2-3.tv
25-01-2021 um 12:44 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
hier handelt es sich nicht um Betrug. Wir werden alles weitere veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 1-2-3.tv Service-Team
Antwort des Verbrauchers
25-01-2021 um 15:00 Uhr
Habe heute einen Telefonanruf erhalten und es wurde erklärt, dass mir das Schreiben am Samstag zugeschickt wurde. Ich hoffe, dass es so ist.
Nicht die Beanstandung, sondern das Wort Betrug erregt Aufmerksamkeit.
Aber bei Vorauszahlung erwartet man schon eine Erstattung und bei Unklarheiten eine Reaktion auf ca. 7 Telefonanrufe und ebenso vielenEmails zwecks Klärung. Ware wurde am 11.12 zurück geschickt. Wenn da gar keine Reaktion erfolgt, fragt man sich schon - Warum?
Antwort des Verbrauchers
03-02-2021 um 15:03 Uhr
Hallo
Das angeforderte Schreiben wurde am 29.1.21 zurückgesandt.
Warte jetzt noch auf Rückmeldung und auf die Erstattung.
Wäre schön wenn das nach fast 2 Monaten seit Rücksendung endlich passieren könnte!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-02-2021 um 11:06 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nicht vorhanden
Beschwerde über Betrugsvorwurf. Aber keine Entschuldigung oder Erklärung für nicht erfolgte Bearbeitung
Schreiben wurde jetzt vor 1 Woche abgesandt. Rückmeldung oder Erstattung nach fast 2 Monaten immer noch nicht erhalten.
Wie kann man das denn nennen.?
Korrekte kundenfreundliche Bearbeitung? Das wäre eine lächerliche Behauptung und irreführend für interessierte Kunden.
Ist das Geld bis nächste Woche nicht auf meinen Konto werde ich weitere Maßnahmen ergreifen.
Mit unfreundlichen Grüßen
