Unangenehmer Geruch
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Behoben
- 30 Jun 2021
- #258134
- 383
Gestern habe ich meine Bestellung erhalten. U. A. War ein schöner Jeansmantel dabei. Doch als ich das Paket öffnete, bemerkte ich schon einen beißenden Geruch. Als ich den Mantel aus der Verpackung nahm, verstärkte sich dieser zunehmend. (Starker Geruch nach Chemie) Heute habe ich die gesamte Lieferung als Retour angemeldet. Selbst ein Preisnachlass hätte hier nicht geholfen. Wie kann sowas passieren? Man muss dies doch schon beim Verpacken der Ware bemerkt haben.
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30-06-2021 um 13:30 Uhr
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Antwort von 1-2-3.tv
30-06-2021 um 17:15 Uhr
Liebe Frau ******,
es tut uns leid, dass der Artikel Mängel aufgewiesen hat. Wir hoffen, wir konnten Ihr Anliegen zur Ihrer Zufriedenheit lösen.
Herzliche Grüße
Ihr 1-2-3.tv Service-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-06-2021 um 17:39 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Über den umgehenden Rückruf und der super schnellen Bearbeitung meiner Reklamation war ich beeindruckt. Es war ein sehr freundliches kompetentes Gespräch mit einer Mitarbeiterin von 1-2-3.tv. Es wurde ihrerseits verschiedene Möglichkeiten angezeigt um eine zufriedenstellende Lösung des Problems zu gewährleisten.
