Kein Geld zurück obwohl Bestellung storniert wurde

Meine Bestellung bei 1Moda wurde storniert und anstatt mir Geld zurück zu geben, habe ich einen Store Credit bei 1Moda erhalten. In der E-Mail von 1moda stand, dass sie mir das Geld ganz einfach auf das Konto zurück überweisen werden wenn ich auf die E-Mail antworte. Ich habe 5 mal eine E-Mail geschrieben und bis heute immernoch kein Geld zurück erhalten (Stornierung vom 14.4) Also habe ich es letzte Woche aufgegeben und versucht zumindest meinen Store Credit zu nutzen und auszugeben aber meine neue Bestellung wurde direkt wieder Storniert und ich habe mein Geld weiterhin nicht erhalten.

Also hat man bei 1moda einen unnötigen Store Credit den man nicht nutzen kann und man erhalt aber auch sein Geld nicht zurück. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und als Großhändler inakzeptabel. Für Firmeninhaber ist dies mit so viel unnötigen Stress verbunden.