Hilfe bei technichen Problrme

Ich habe mehrmals versucht als altkunde meine Probleme bei 1 und 1 zu lösen
Diese drehen sich um webseiten und e-mailadressen
Immer werde ich zu Iones und 1 und 1 hin und her geschoben
wenn ich dann sage, dass ich mit ihren Tochter Iones nichts zu tun habe, weil ich alt Kunde bin und es Ions damals noch gar nicht gegeben hat werde ich immer vertröstet
Auch wenn ich versuche zu den Technikabteilung durch zu kommen ist es unmöglich
Nur die könnten meine Probleme verstehen und ggf. helfen.
Webseiten und Email Verwaltung sind damals alle zu Ioes verschoben aber bei Alkunden eben nicht
Was die situation schwierig macht bei Angestellten die noch nict so lange be 1 und 1 sind
Eben kein standart Sache
mir als Alt Kund hilft das aber nicht weiter