Ich bin 1und1 Kunde und habe Probleme mein Internet einzurichten bzw. bekomme keine Internetverbindung mehr hin. Auf Anruf beim Hilfecenter (Herr *****) wurde zur Autentifizierung meine Hilfecenter Pin gefragt, die ich aber nicht zur Hand hatte und ich auch nicht einsehen konnte, da ich ja keine Netzverbindung hatte. Mir wurde hier nicht weiter geholfen und auch keine Alternative zur Problemlösung angeboten. Ich bin sehr enttäuscht und bereite die Kündigung und den Anbieterwechsel vor.
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