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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über 1&1 ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich habe aktuell einen DLS 250 Vertrag. Dieser beläuft sich seit diesem Monat auf monatliche 49,99 €, da ich angeblich seit September 2025 schon Glasfaser nutze. DIES TRIFFT NICHT ZU! Nach telefonischer Rücksprache mit der Telekom, wird frühestens in meiner Str. in 2 (!) Jahren mit dem Gla...
***** ***** *****, *****, ***** Köln. Oder Tel. 0221 - *****. 1. In Ihrer Aufstellung heißt es: 15.7.25 Rg ***** -11,97 € - Grund ? 23.7.25 Rg. ***** - 3,90 € Grund ? 4.8.25 Rg. ***** - 1,50 € - Grund ? 14.8.25 Rg. ***** - 1,50 € - Grund ? 25.8.25 Rg. ***** - 1,50 € - Gru...
ich habe eine Abbuchung die ich nicht in Auftrag gegeben habe, und bitte um Rückzahlung. Die Zahlung bezieht sich auf eine Web.de *****/***** ich weiß nicht was das ist bitte um Aufklärung und oder Rückzahlung Danke
ich bin äußerst unzufrieden mit Ihrem Unternehmen und möchte hiermit offiziell Beschwerde einreichen. Seitdem ich einen neuen DSL-Vertrag bei Ihnen abgeschlossen habe, hatte ich – trotz eines 16 GB-Tarifs – nie mehr als etwa 2 GB nutzbare Geschwindigkeit. Das Internet war permanent extrem langsam. ...
Kd-Nr. ***** Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe am 10.10.2025 eine Abbuchung in Höhe von 23,94 auf unserem Konto. Ich habe aufgrund einer Werbung von Ihnen und weil mein Speicherplatz immer sehr am Limit war, mich im Sommer für eine "Bezahl Version" von GMX entschieden. In der Werbung sta...
Fahre jedes Jahr nach Schweden auf die Insel Gotland! Leider kann ich von Gotland nicht telefonieren, d.h, bekomme keinen Kontakt nach Deutschland. Warum?
Sehr geehrte Damen und Herren, trotz mehrfacher Hinweise und der ausdrückliche Ablehnung telefonische Werbung werde ich weiterhin von 1&1 Verkaufspersonal kontaktiert-zuletzt mehrfach in dieser Woche. Diese Anrufe erfolgen ohne mein Einverständnis und stellen eine klare Verletzung meiner Priva...
Von: ***** ***** [mailto:*****] Gesendet: Donnerstag, 23. Oktober 2025 01:59 An: '*****' Betreff: BESCHWERDE gegen 1&1 Telecom GmbH Wichtigkeit: Hoch BESCHWERDE gegen die 1&1 Telecom GmbH ! Sehr geehrte Damen und Herren der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Pos...
Betreff: Beschwerde wegen falscher Rechnungen und nicht bearbeiteter Vertragsstornierung Sehr geehrtes 1&1-Team, am 19. September 2025 habe ich eine Vertragsverlängerung abgeschlossen, die ich jedoch am 26. September 2025 wieder storniert habe, da das bestellte Handy nicht angekommen ist. T...
Betreff: Beschwerde über unangemessenes Router-Angebot / Hinweis auf geplanten Glasfaser-Umstieg Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über ein aktuelles Gespräch mit Ihrem Kundenservice beschweren. Ich hatte telefonisch angefragt, weil ich einen günstigeren Router benötige – ausdrüc...
Hallo, ich hatte bei Ihnen einen Vertrag mit Option zum Handytausch. Diesen habe ich im April gekündigt und ich habe einen neuen Vertrag gemacht. Leider lief da etwas schief, und ich habe eine neue Telefonnummer erhalten. Das habe ich reklamiert und eine neue SIM Karte mit meiner alten Telefonnumme...
Guten Abend, der für den 20.10.2025 angekündigte Technikertermin (14:00–20:00 Uhr) wurde nicht eingehalten. Laut Telekom-Portal („termin.telekom.de“) kam es zu Verzögerungen, und der Techniker war bis nach 20 Uhr nicht vor Ort. Wir waren den gesamten Zeitraum zu Hause. Da unser Kleinkind abends s...
Grüßt euch Freunde, Ich habe folgendes Problem mit meinem Provider namens 1&1. Ich bin insgesamt schon seit fast 6 Jahren bei 1&1, (ich hatte nie Schulden bei ihnen), dafür sind jetzt welche entstanden, wofür ich aber nichts kann das liegt einerseits daran, dass ich Probleme mit meinem Online...
Hallo 1&1, ich möchte einfach nur mal darauf hinweisen, dass ich in letzter Zeit wie ein verdammter Verbrecher behandelt wurde, heute war wieder so ein Tag. Ich habe ca 219 € Schulden diese Schulden haben sich ergeben leider über mein Online-Banking und ohne mein Wissen ergeben. OHNE daß ich dav...
Vertrag ***** ;Nr ***** 95 Sehr geehrte Damen und Herren, heute früh habe ich einen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit erhalten. Mein Feedback war eine durchschnittliche Bewertung, die ich an dieser Stelle korrigieren möchte, bzw. eine Beschwerde einreiche! Meine Frau hat sich nach einer t...
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Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von 1&1 zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
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Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
1&1 bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, 1&1 zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von 1&1 sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
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1&1 Telecom GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
1&1 stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Falls 1&1 nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
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Sehr geehrtes Kundenserviceteam von 1&1,
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
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1&1 bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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