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5vorFlug - Hygienemängel Sultan Sipahi

Ungelöst
334437
71
02 Januar 2022
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In der ersten Nacht war keine Bettwäsche vorhanden. Das Badetuch hatte rote und braune Flecken. Auf dem Buffet, auf der Theke, auf dem Tisch saßen Katzen und fraßen vom Essen.
Der Wellnessbereich war geschlossen und wie alle öffentlichen Räume des Hotels ungeheizt. Das Personal war unfreundlich. Wir haben versucht, über den Reiseleiter umzubuchen. Der wollte aber Umbuchungs,-und no show Gebühren sowie zusätzliche Transprtkosten. Da das Problem mit den Katzen am Buffet nicht beseitigt werden konnte, erwarten wir eine Rückerstattung von 300,-€ für Verpflegung. Wir essen nicht vom selben Teller, wie die Katzen


28 Jan 2022
Agathe hat 5vorFlug bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

5 vor flug hat den Eingang der Beschwerde über das Hotel Sultan Sipahi angeblich ein 4 Sterne Hotel ( keine Bettwäsche 1. Nacht und Katzen auf dem Tisch, auf den Tellern, am Buffet) bestätigt und mitgeteilt die Bearbeitung der Beschwerde werde mehrere Wochen in Anspruch nehmen.

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