Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von 5vorFlug zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über 5vorFlug ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
10 Apr 2023
#481440
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, wir haben ein 5 Sterne Hotel gebucht aber leider finden wir nicht daß es diesem Standard entspricht. Anbei sende ich ihnen Bilder vom Zustand unseres Zimmers zu. Hotel Doubletree Topkapi ( Code: IST1X4). Der Teppich ist sehr fleckig, die Halterungen im Bad locker, das...
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09 Apr 2023
#481209
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben spontan eine Pauschalreise nach Marsa Alam gebucht. Buchungsnummer: 04164936;2H9OO Wir wollten gestern um 10 Uhr den Flieger nehmen und durften nicht einsteigen weil der Pass von unserer 2 jährigen Töchter nur noch 6 Wochen gilt. Wir haben die Bundespoli...
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06 Apr 2023
#480761
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, wir haben eine Pauschalreise für 6 Personen bei Ihnen gebucht im Hotel Meridia Beach. Wir sind heute 6.4.2023 angekommen. Wir hatten ein Familienzimmern mit 3 Schlafzimmern gebucht. Die Zimmer sind dreckig, Schimmelflecken an der Wand, instabile und zu kleine Betten...
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01 Apr 2023
#479072
spontan nach Fuerte geflogen, hin kein Thema., Rückflug plötzlich vorgezogener Abflugtermin, zudem noch zum ganz anderen Flughafen! Da saßen wir nun... Mitten in der Pampa, der letzte Bus fuhr um kurz nach Mitternacht. Wir landeten gegen 1h...Taxen waren zu teuer zur Weiterfahrt zum Startflughafen...
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27 Mä 2023
#477531
GelöstUnser Flug wurde wegen dem Streik annulliert, der von Ihnen angebotenen Ersatz von Münster, war aus Zeitlichen Gründen nicht möglich .Da auch die Bahn streikt und dir Entfernung von Aachen 260 km beträgt .Gerne würden wir einen Flug am 28 bzw.29 03 in Anspruch nehmen . Gebucht über Check 24 die könn...
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07 Jan 2023
#455169
Nicht gelöstWir sind auf Mallorca angekommen, sind zum Counter wo oben drüber stand 5vor Flug, mussten lange warten , dennoch war an der bezeichneten Stelle kein Bus da, 3 Std. später kamen wir dadurch im Hotel Java an, mit einem anderen Bus. Mein Mann ist mit 80 %schwerbeschadigt und kann weder lange stehen no...
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05 Jan 2023
#455166
Nicht gelöstGuten Morgen, sehr geehrte Damen und Herren, wir wurden am Flughafen vergessen abgeholt zu werden. Bisher hat sich niemand auf diese Beschwerde hin gemeldet. Mein Mann ist schwerbeschädigt und kann weder lange laufen noch stehen. Am FLughafen wartete niemand auf uns, wir wurden ständig auf Nachfr...
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05 Jan 2023
#455066
Sehr geehrte Damen und Herren,wir sind im Hotel Oriental Coast in Marsa Alam ,Hotel ist so Renovierungsbedürftig alles alt wasserrohrbruch am späten Abend 23.00 neues Zimmer die selben Umstände Essen bekommt man nur Nudeln Reis kaum Fleisch kaum Obst ,es ist kaum aus zuhalten Reiseleitung fast nie e...
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01 Jan 2023
#453570
Wir haben 1,5 Jahre nach unserer Reise nun eine 50,- Euro Mahnung / Nachzahlung erhalten. Geld war vor Reiseantritt bereits gezahlt worden. Alles auf einmal, keine Rate oder so. Nun kam eine Mahnung, keine Zahlungserinnerung oder so. Für 1 von 5 Personen wurden knapp 50 Euro verlangt und mit einem k...
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26 Dez 2022
#451913
Wir hatten eine Türkeireise nach Lara vom 12.11. - 19.11.22 ins Miracle Resort 5 Sterne über 5vorFlug ( B.-NR KEB 64/34260340 ) gebucht. Das Resort gefiel uns sehr gut, bis zum 16.11.22. Warum? Angekommen im Hotel erfuhren wir, dass das Hotel am 21.11.22 über den Winter geschlossen werden sollte. ...
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14 Dez 2022
#448211
Ich habe nichts bei 5vorflug gebucht. Trotzdem habe Mahnung bekommen 494 Euro . Einfach Betrug....
13 Dez 2022
#447913
Reise gebucht mit meine Kollegin am 16.11.22 von München nach Hurghada mit Condor Am dem Tag hat das Flug nicht stattgefunden. Wir sind nur geflogen am zweite Tag dem 17.11.22. Mit 27, 5 Stunde Flugvärspätung sind wir in der Urlaub 27, 5 Stunde später eingeträten.Auf unsere Email mit Beschwerde an...
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12 Dez 2022
#447644
Ich buchte eine Reise über holidaycheck mit 5vorflug und im gebuchten Hotel stand Haustiere erlaubt. Kurz vor der Reise kontaktierte ich das Hotel bzgl. einer Info meines Kleinen Hundes betreffend und mir wurde gesagt, daß keine Haustiere erlaubt sind. Darauf setzte ich mich mit dem Veranstalter i...
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14 Nov 2022
#438668
Meine freundin wurde krank und merkte am 11.11. Lt. arztbesuch, das sie am 21.11.2022 nicht mit kommen kann zur pauschalreise in die türkay. Telef. mit 5 vor flug gmbh , um verschiebung oder umbuchung brachten nur storno oder teilstorno möglich. Somit stellte ich am 13.11.2022 den teilstorno antr...
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06 Nov 2022
#435751
Wir waren vom 27.08. bis 03.09.22 in Turgutreis, Bodrum im Yelken Mandalinci Spa & Wellness Hotel. Vor Ort war kein Reiseleiter zu sehen oder zu erreichen! Das Hotel ist total veraltet und leider sehr schmutzig, ungepflegt und verschimmelt! In unserem 1. Zimmer war eine grosse Wasserlache i...
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Verbraucher bewerten den Kundenservice von 5vorFlug nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem nicht gelöst!
23 Okt 2023
Sehr schlechter Kundenservice
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
06 Okt 2023
Alles ok
Beschwerde ansehenProblem nicht gelöst!
21 Sep 2023
Schlecht
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von 5vorFlug zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
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Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
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5 vor Flug – eine Marke der FTI Touristik GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
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Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von 5vorFlug,
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Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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