Abreise Transfehrzeiten
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Behoben
- 04 Aug 2022
- #404883
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Wir befinden uns gerade auf der Arosa SENA vom 30.7 bis 6.08.
Arosa kann nichts dafür das der Rhein nicht ausreichend Wasser hat und wir anstelle von Köln aus dann von Duisburg starten mussten. Jetzt wurde uns mitgeteilt, dass für die Heimreise ein Anläufen von Duisburg auch nicht mehr möglich ist.
Also Planänderung anstelle von Freitag Fluss Tag, welcher für uns eigentlich mit ein Highlight war, nun einen halben Tag länger Antwerpen und dann wieder nach Amsterdam, um dann am Samstag Morgen um 6 bzw. 7 UHR mit Bussen nach Köln bzw. Duisburg gefahren zu werden.
Diese Zeiten empfinden wir als eine Zumutung, da wir im Normalfall erst um 9 Uhr das Schiff verlassen mussten.
Diese Transfehrzeiten hätte man auch auf 8 bzw 9 Uhr legen können.
Aber man bekommt ja bei der nächsten Buchung großzügig 10% Nachlass.
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04-08-2022 um 13:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an A-ROSA Flussschiff weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von A-ROSA Flussschiff
05-08-2022 um 11:59 Uhr
Sehr geehrter Herr K. (im Sinne des Datenschutzes gekürzt),
dies ist ein nicht durch die A-ROSA Flussschiff GmbH betriebenes Portal.
Wir bevorzugen den direkten Weg zu unseren Gästen und Reisebüro-Partnern und werden Sie daher unaufgefordert separat kontaktieren und Ihre Fragen beantworten.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, steht Ihnen das A-ROSA Service-Center telefonisch unter 03 81- 202 6001 oder per Mail unter service@a-rosa.de von Montag bis Samstag in der Zeit von 9-18 Uhr zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr A-ROSA Service Center
05-08-2022 um 12:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an A-ROSA Flussschiff weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-09-2022 um 07:36 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Erledigt
