Guten Tag,
ich weiß nicht ob bei ATU diese Nachricht irgendjemand liest aber ich muss es Ihnen mitteilen.
Ich habe vor 4 Wochen ein Satz Räder in die Filiale Zwickau, Oskar Arnold Str. gebracht, um mir dort neue Pneus aufziehen zu lassen. Bei dieser Arbeit wurden mir 2 originale Alufelgen von VW beschädigt.
In der selben Woche musste ich nochmals in die Filiale damit die Felgen zur Aufbereitung bei ATU gebracht werden können. an diesen Tag wartete ich 1,5h, bis ich Ersatzräder an mein Fahrzeug montiert bekam.
Am Ende des Tages, viel auch noch eine Felge, die vorher nicht beschädigt war runter (Felgenrand gestaucht!!).
Letzte Woche Freitag hatte ich einen Abholtermin meiner aufbereiteten Felgen. Als ich die Felgen an mein Fahrzeug sah, traute ich meinen Augen kaum. Jetzt waren alle 4 Felgen durch das Abdrehen der Felgen beschädigt.
Ich habe mich dann lautstark bei dem Filialleiter beschwert, der nicht einsah, das ATU mir beschädigte Felgen zurückgegeben hat.
Ich sitze jetzt auf den Schaden , denn ihre Mitarbeiter angerichtet haben.
Derzeit bin ich am überlegen, ob ich nicht die Bildzeitung und das ZDF-Wiso einschalte.
Wie ich als Kunde in dieser Filiale behandelt wurde, geht überhaupt nicht. Aber das scheint bei ATU Methode zu sein.
Die einzige finanzielle Entschädigung die ich am Freitag erhalte habe, war die Rückzahlung des Reifenwechsels und 45€ Gutschein. Es ist eine Riesensauerei!
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Antwort des Verbrauchers
01-12-2022 um 23:37
Guten Tag,
meine Beschwerde hinsichtlich der von ihrer Firma beschädigten Felgen ist immer noch nicht beantwortet worden.
Wir waren bei einem regionalen Anbieter , der Felgen aufarbeitet. Pro Felge kommen Kosten von 70€ plus Mwst. auf uns zu!
Diesen Schaden hat A.T.U. zu verantworten!
Wir haben Ihnen die Möglichkeit der Reparatur der Felgen gegeben. Stattdessen haben Sie den Schaden noch vergrößert.
Wir geben Ihnen die Möglichkeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit eine Lösung stattfinden kann.
Wir erwarten einen Lösungsvorschlag bis 12.12.2022!
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
26-12-2022 um 09:25
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Kundenservice existiert nicht.
Arroganz und Inkompetenz sind bei A.T.U. im Übermaß vorhanden.
Mein Eigentum wurde zweimal ( 2 Felgen wurden bei abziehen von Reifen beschädigt und in der sogenannten Aufarbeitung gleich alle 4 Felgen) beschädigt!
Reaktion von Mitarbeitern dieser Firma:
Wie kann der Kunde sich aufregen, Fehler passieren nun mal!
Sachschaden: 280€ plus Mehrwertsteuer!
Keine Reaktion von der Filiale Zwickau noch vom Hauptsitz in Weiden.
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