Expresspauschale auf Rechnung obwohl ihr MA auf dem Auftrag/Abholschein dies durchgestrichen hatte!

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  • 03 Jan 2023
  • #454305
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Ich habe mein Fahrzeug am 20.12.2022 zur Inspektion über Internet angemeldet.Termin wurde am selben Tag auf den 03.01.2023 betätigt.
Das FZG wurde am 02.01.2023 abgegeben. Ihr MA hat mir versichert, dass die Expresspauschale von 7,99€ nicht auf der Rechnung auftauchen wird und hat dies auf dem Abholschein sogar durchgestrichen weil alle Teile vor Ort seien.
Bei der Abholung am 03.01. 2022 war dieser Posten jedoch wieder auf der Rechnung!
Ihr MA Maric weigerte sich , diese Expresspauschale von der Rechnung zu nehmen .
Ich bitte Sie nun nachdrücklich , mir die Pauschale inclusive Mehrwertsteuer zu erstatten weil es keinerlei Gründe für diese Pauschale gibt.( FZG war rechtzeitig angemeldet , alle benötigten Teile waren lt Aussage Ihres MA nach Kontrolle im PC vor Ort)

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03-01-2023 um 18:04 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an ATU weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

11-01-2023 um 14:31 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Ich war überrascht,wie gut der Ablauf der Beschwerde vonstatten ging.
Mir wurde der falsch erhobene Betrag erstattet inklusive einem kleinen Gechenk für den Ärger.
Nun kann und werde ich ATU mit gutem Gewissen wieder weiterempfehlen.

2
ATU
Zufriedenheitsindex: 34.3/100

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