ATU - fehlerhafte/ fahrlässige Fahrwerksreparatur

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte meinen AUDI A4 bei ATU Halle Süd für den Austausch der Stoßdämpfer. Nach Abholung des Fahrzeugs stelle ich Klopfgeräusche und ein schwammiges Fahrverhalten fest. Nach Anruf bei ATU wurde mir gesagt, dass ich frühestens in ca. einer Woche einen Termin zur Überprüfung bekommen kann. Ich nutzte das Auto zwischenzeitlich selbstverständlich weiter, bis das Fahrverhalten so schlecht wurde, dass es nicht mehr ging. Ich suchte eine DEKRA Niederlassung auf, um es begutachten zu lassen. Der DEKRA Ingenieur stellte fest, dass eine Schraube an der Koppelstange nur angesetzt war. ATU Halle Süd habe ich darüber informiert, leider habe ich nie eine Antwort erhalten. Ich überlege ob ich rechtliche Schritte unternehmen werde, falls keine Kulanz seitens ATU gezeigt wird.