ATU - Gebuchte Leistungen wurden nicht erbracht

Ich habe meinen Termin zum Radwechsel mit Radeinlagerung und Radwäsche online gebucht. Vor Ort waren die Wartezeiten beachtlich, zwischen 10 Minuten bei der Autoabgabe bis satte 17 Minuten bei der Autoabholung. Noch dazu kam, dass der Mitarbeiter der ATU Filiale Ehrenfeld, Herr Alex Ruland, einfach seinen Freund als nächsten Kunden vorließ, obwohl der nicht eine Sekunde lang angestanden hatte. Bei einer Schlange von 8 wartenden Kunden eine Frechheit! Beim Bezahlen wunderte ich mich über einen differierenden Rechnungsbetrag. Ich wurde dann aber schnell aufgeklärt: Man habe mir die Felgen einfach in den Kofferraum gelegt, das Unternehmen sei "voll" und kein Platz mehr zum Einlagern. Das ist der schlechteste Kundenservice ever! Die Räder (weder die ausgelagerten noch die in meinem Kofferraum abgelegten) waren nicht gewaschen, obwohl von mir gezahlt, was ich leider erst zu Hause in der Garage sehen konnte (der Parkplatz von ATU ist dunkel und zum überprüfen ungeeignet).