Es handelt sich um den rav 4 Toyota, Besitzer Zadok *****,bezahlte Reparatur für eine neue Handbremse in Höhe von ca. 350,00 EU.
Abholung des reparieren Wagens am 01.06.2021 gg. 11.00 in München, kreillerstraße. Auf dem Weg nach Italien nach dem tanken in Kufstein hat mein Mann Zadok ***** festgestellt, dass die Handbremse überhaupt nicht anzuziehen war sondern der Hebel völlig locker durchgezogen werden konnte, sodass wir bis Italien, Gardasee, völlig ohne Handbremse fahren musste. Da wir erst am 27.06.2021 wieder nach München zurückkommen, kann das Fahrzeug nicht zur Mängelbeseitigung in der kreillerstraße abgegeben werden. Deshalb melden wir vorsorglich diesen Schaden zur Mängelbeseitigung nach dem 27.06.2021 an. Ich werde, da heute Feiertag ist, morgen mich noch telefonisch bei Ihrer Zweigstelle Kreillerstraße melden, um auch dort über die nicht funktionierende neue Handbremse zu informieren.
Endgültige Einschätzung von Renate
08-07-2021 um 11:38
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Ich glaube, ein grosses Problem bei atu ist, daß die Monteure in der Werkstatt so gut wie kein Deutsch sprechen und deshalb die Verständigung darunter leidet. Es nützt ja nichts, wenn in der Annahmestelle alles gut aufgeschrieben wird und in der Werkstatt niemand lesen kann bzw. Die Anweisungen nicht versteht. Wir müssten in Italien feststellen, daß die bezahlte neue Handbremse des Wagens völlig leer durchgeht. Auf Anruf sagte jemand, das mache nichts, sie haben ja Automatik, das genügt. Wir haben 3 Wochen Angst gehabt, dass was passieren könnte, besonders wenns bergig wurde. Jedoch nach Rückkehr kostenlose Reparatur.
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