Katastrophaler Service bei der ATU Filiale in Weil am Rhein

Nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung kamen wir pünktlich bei ATU an. Fahrzeug mit Kompletträder (Winter-Pneus auf Alufelgen) am 23.11.20 um 13 Uhr zum Wechseln übergeben. Nach 45 min. Anruf vom ATU Mitarbeiter - "kommen Sie schnell zurück, Pneusmontage nicht möglich!". Soweit so, so gut. Aber dann sofort Angebot neune Pneus, möglichst mit neuen Felgen. Als wir nicht bereit sind sofort zu kaufen, wird uns eine Rechnung für Montage präsentiert mit der Drohung Polizei zu rufen, wenn wir die Rechnung nicht sofort bezahlen. Eine glatte Unverschämtheit und Einschüchterungsversuch, vielleicht nur bei Schweizer Kunden wirksam. Ohne zu prüfen, ob die zu dem Fahrzeug passen, wurden die Felgen vorab ausgewuchtet und dann wurde versucht zu montieren, mit der Feststellung, es geht doch nicht. Dafür mussten wir 33.71 Euro bezahlen, für Null Leistung. Eine bodenlose Frechheit!
Aussage der Stellvertrenden Filialleiters, "die Mitarbeiter der Firma ATU sind nicht verpflichtet vorher, vor der Montage zu prüfen, ob die Räder passen und sie veranlassen das Auswuchten automatisch."
Keine Entschuldigung, kein Bekenntnis zum eigenen Fehler! Es war für uns grosse Enttäuschung. Es war nichts anderes als Kundentäuschung.