Klimaanlage Befüllung

  • 07 Sep 2019
  • #12481

Sehr geehrte Damen und Herren
Ich war gestern bei der ATU Rastatt und wollte meine klimaanlage befüllen lassen der Mitarbeiter nahmen das Fahrzeug und es wurde kontrolliert ob die Anlage dicht ist ich habe vorher einen Preis von 72 € also 73 € bekommen dann ist mir mitgeteilt worden dass die Anlage leer ist und überprüft werden muss ob sie dicht ist und dieses 29 € kostet dann habe ich gesagt also kostet die Überprüfung plus Füllung 99 € es wurde gesagt ja dann habe ich gesagt okay dann wurde die Anlage überprüft und sie war dicht was auch zwei Meister bestätigt haben das Auto wurde freigegeben zur Befüllung man sagte mir es dauert 40 bis 45 Minuten bis die Füllung beendet ist ich sagte ja okay nach den 45 Minuten kam ein Mitarbeiter und teilte mir mit dass an der Anlage die Befüllung defekt sein und Gas austreten soll ich habe gesagt wie kann das passieren bei der Überprüfung war alles okay dann wurde mir mitgeteilt okay wir versuchen eine Lösung zu finden und rufen sie morgen an nächsten Tag am 49 um 13 Uhr hat mich der Herr G. angerufen und mir mitgeteilt dass ich die Befüllung der klimaanlage kostenlos bekommen aber ist das Material und den Einbau für die für das defekte Teil bezahlen sollen wo ich drauf gesagt habe ich habe es nicht kaputt gemacht das muss ich nicht bezahlen dann hat dieser Herr G. mitgeteilt am Telefon dass ich vorbeikommen könnte und wir reden noch mal darüber was ich auch zwei Stunden später gemacht habe da ist mir wieder mitgeteilt worden dass ich die Reparatur von 54 € oder 60 € plus bezahlen soll und mir mitgeteilt worden ist dass die Befüllung plus die Überprüfung also 154 € auf einmal kostet plus diese Reparatur wo ich dir gesagt habe nein ich habe diese Anlage nicht kaputt gemacht es ist bei der Befüllung passiert habe den Mann erklärt was Sache gewesen ist und der Band hat mich denn für dumm hingestellt als wie ich habe keine Ahnung habe
Dann hat mir dieser Herr wieder mitgeteilt dass diese Überprüfung 99 € kostet die Befüllung von 72 € +4 Reparatur dass ich das bezahlen soll da habe ich gesagt wieder nein muss ich nicht dann hat er mir sämtliche an VMware Version erzählt dass ich im Prinzip schuld bin dass ich für hafte und dass die Anlage alt ist und dass dass ich auf komme für den Schaden ich habe gesagt ich habe das Fahrzeug ganz hingestellt die Überprüfung der Anlage war okay gewesen was mir auch der Meister bestätigt hat dass das Fahrzeug zur Befüllung freigegeben worden ist denn wer bei der Überprüfung rausgekommen dass die Anlage defekt ist hat mir der Mitarbeiter der die Überprüfung durchgeführt hat zweimal gesagt im Beisein von einem anderen Meister dass er diese Anlage dann nicht befüllen würde da diese Anlage denn perfekt wäre aber da meine Anlage okay war und so Befüllung freigegeben worden ist und bei der Befüllung der Schaden entstanden ist es liegt auf mein Konto geht sondern der Schaden bei der Befüllung passiert ist und ich nicht einsehe dass ich die Kosten dafür jetzt tragen soll dass es bei der Befüllung kaputt gegangen ist und ich gehe Teil plus Einbau Kosten übernehmen soll denn mir wurde gesagt dass sie Befüllung 72 € und paar zerdrückte kostet die Überprüfung 30 € kostet also zusammen 99 € Überprüfung + Befüllung und nicht so wie mir der Mitarbeiter her G. mitgeteilt hat die Überprüfung kostet 99 € plus die Befüllung von 72 € und dass ich hafte für den Schaden also quasi durch den reparaturkosten auch übernehmen muss das geht aber gar nicht dass ich in Haft genommen werde für einen Schaden den ich nicht getan habe desweiteren wurde mir von Herr G. gesagt wen mir der Service nicht passt soll ich zu Audi gegen und da die Befüllung meiner Klimaanlage machen lassen und wo ich den Herrn G. gefragt habe wer jetzt für den Schaden aufkommt hat er mir gesagt das wer mein Problem ich fordere hiermit ATU auf den Schaden zu beheben da meine klimaanlage seit diesem Tag Geräusche macht und ich nicht einsehe für den Schaden der bei ATU entstanden ist bei der Befüllung dass ich den zahle wenn die klimaanlage war vorher einwandfrei in Ordnung auch beim sogenannten Test der durchgeführt worden ist

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23-09-2019 um 18:47


Bis jetzt hat sich auch ATU auch nicht gemeldet der Herr Gorst ist immer noch der Meinung das der endstandende Schaden meine Sache wer
Und mir nach erneuten Fragen was nun mit dem Schaden wer der endstanden ist mir immer noch sagst wen mir der Service von ATU nicht gefällt soll ich zu Audi gehen
Und wo ich ihn erneut gefragt habe wer den Schaden zahlt sagt Herr Gorst das es meine Sache wer
Ich bin der Meinung das wen mann was kaput macht das man auch zu steht
Ich glaub so sind wir alle erzogen worden
Und ich glaube das was der Herr Gorst da macht Geschäfts Schädlingen ist
Ich glaub nicht das das Verhalten gegen über Kunden so im Sinne der Geschäfts Führung ist

05-10-2019 um 18:25


Serr gerrte Damen und Herren
Ich finde es das es langsam Zeit wird das sie den Schaden der an meiner Klimaanlage endstanden ist zu regulieren es kann nicht sein das ihr Schäden an Autos macht und der Kunde dafür gerade stehen muss und das ihr so tolle Mitarbeiter habt die noch die Kunden sagt das wen sie nicht mit dem Service zu Frieden sind zu ein anderes Unternehmen schichick bekommt der Mitarbeiter eine Provision von den genannten Unternehmen End Werder Wir Regel es auf friedlicher Art oder ich werde die Medien zu schalten das kann es doch nicht sein sie schaden ihren Ruf durch so sachen selber ich erwarte ihre Antwort

21-10-2019 um 22:28


Seit 07.09 hat es ATU in Rastatt nicht für möglich gehalten sich drauf zu melden das ist echt traurig für so ein Unternehmen kaputt machen können sie aber dann nicht zu stehen und wen der Kunde den Schaden reguliert haben will bekommt man noch ausreden und der Kunde soll dann selber schuld sein oder wird verwiesen in eine andere Werkstatt zu gehen ich habe das problem mit der Klimaanlage auch bei Facebook teilen lassen über freunde usw ich bin auch am überlegen ob ich nicht es auch bei pro 7 die reporter melde vielleicht wird ja dann mal ATU wach und meldet sich oder noch einen anderen Weg den meine Geduld ist auch bald am Ende

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