Ich war am Donnerstag den 26.07. bei A.T.U in Rostock Lütten Klein. Es sollte eine normale Klimaanlagenwartung gemacht werden für einen Preis von 69,99 €. Als ich mein Auto dort abgegeben habe, wurde noch gesagt falls was sein sollte werde ich benachrichtigt. Ca. eine dreiviertel Stunde später, hatte ich einen Anruf auf meinen Handy als ich sofort zurück rief, wurde mir gesagt sie wissen nicht warum ich angerufen wurde, es sei alles in Ordnung. Nach einer guten weiteren dreiviertel Stunde wurde ich wieder angerufen. Man sagte mir das mein Auto fertig sei. Da nur noch sehr wenig Kältemittel vorhanden war, haben sie eine Dichtheitsprüfung gemacht. Es wäre aber alles in Ordnung würde bloß jetzt 130 € kosten. Das ist fast das doppelte als ausgemacht wurde. Ich wurde auch nicht vorher darüber informiert. Dann sagte mir der Mitarbeiter ich könne mich entscheiden, entweder habe ich eine funktionierende Klimaanlage für 130 € oder sie müssten das Kältemittel wieder raussaugen, und es würde mich 30 € kosten. Ich sagte zu dem Mitarbeiter das sie das Kältemittel wieder raus nehmen sollen. Ich fand diese Vorgehensweise unverschämt. Hiermit fordere ich die 30 € von A.T.U wieder zurück, da nichts so gemacht wurde wie vorher abgesprochen wurde.
Endgültige Einschätzung von Monika
29-09-2018 um 17:36
Problem nicht gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Das Problem wurde immer noch nicht behoben. A.T.U war zwar schon mit mir in Kontakt aber es gab noch keine Lösung. Seit einigen Wochen bekomme ich auch keine Antwort mehr.
Teilen
Probleme mit ATU?
Beschwerde einreichen!