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A.T.U.

KFZ-Reparaturen & Werkstätten

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A.T.U.: Lieferzeit nicht wie versprochen

318141
26
24 November 2021
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Hallo,
ich habe am 18.11. einen Satz Reifen bestellt. Auf Ihrer Online-Seite wurde mir eine Lieferung von 3-4 Tagen versprochen. Auf telefonische Nachfrage habe ich jetzt erfahren, dass die Reifen voraussichtlich am 25.11. in die Filiale geliefert werden, aber die Lieferung dann noch ein paar Tage dort liegt, weil keine Zeit ist, sie auszupacken. Ich habe aber auf Grund Ihrer angegebenen Lieferzeit einen Termin mit meiner Werkstatt abgestimmt, den ich nun möglicherweise nicht einhalten kann.
Warum geben Sie Lieferzeiten an, wenn Sie die nicht einhalten können? Für mich ist es ein großes Problem, nun kurzfristig einen neuen Termin in meiner Werkstatt zu bekommen und den TÜV Termin einzuhalten. Dabei wäre es so einfach gewesen, wenn Sie die wahre Lieferzeit angegeben hätten. Ich bin sehr verärgert! Bitte melden Sie sich einmal dazu.ich brauche die Reifen spätestens am Montag, 30.11.
MfG
Karen ******


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