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1 Reklamation

ATU - Ölverlust,wurde nach Reklamation nicht behoben.

  • Gelöst
  • 14 Sep 2020
  • #117573
  • 29

Am 6.3.20,wurde im Rahmen einer Inspektion,von ATU Hilden ein Ölwechsel durchgeführt.Hierbei
wurde der neue Filter beschädigt.Da ich dieses aber erst merkte,als die Ölleuchte aufblinkte,wollte ich dieses reklamieren. Wegen
Corona hatte die Werkstatt in Hilden geschlossen.Darauf musste ichnach Df,am Süd Ring.Dort sollte die Reklamation Ölfilter erledigt werden.Was da gemacht wurd hat man mir nicht gesagt.Leider leuchtete die Lampe in meinem Urlaub wieder auf,die ganze Matte unter dem Auto war wieder voll mit Öl,wie beim 1 mal.Darauf hin, fuhr ich in die nächste Werkstatt. Dort stellte man fest,daß der Ölfilter beschädigt ist.Der wurde nämlich damals bei meiner Reklamation nicht ausgetauscht.Die Werkstatt hat den Fehler gefunden ,das Ölfilter Element ersetzt, neuen Ölfilter, Deckel Öl eingebaut.Jetzt ist alles Sachgerecht eingebaut. Rechnungen können bei weiterer Korrespondenz beigefügt werden.

16-09-2020 um 10:45


Problem gelöst

5 / 10

Kundendienstbewertung

Ja

Würden Sie es empfehlen?

Ich möchte mich bei Herrn G. bedanken. Die Reklamation wurde von ihm sofort anerkannt. Nur die Erfahrungen, die ich des öfteren
gemacht habe,bei Auftrag Annahme, die bleiben.Das Verkaufspersonal müsste noch mehr auf Kundenfreundlichkeit
geschult werden. .

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ATU
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