Schlechter Service, nicht gut organisiert….

Wir haben vor ca. 5 Wochen einen Dachgepäckträger für unseren VW Tiguan für ca. 700€ bei ATU in Erding bestellt. Heute 28.06. war der Montagetermin ausgemacht. Vor zwei Tagen habe ich eine Benachrichtigung bekommen, dass der Termin heute stattfinden soll. Nachdem ich mit dem Auto heute bei ATU in Erding war, sagte man mir, dass noch Teile fehlen, und ich einen neuen Termin ausmachen muss. Das finde ich ehrlich gesagt nicht gut. Das Auto zu organisieren, um damit in die Werkstatt zu fahren ist sehr kompliziert bei uns, da das Auto ständig in Gebrauch ist. Auch habe ich mir heute Vormittag extra frei genommen, um den Termin einhalten zu können. Auf meine Frage, ob man mich dann bitte anrufen kann, wenn alle Teile da sind, wurde mir gesagt, dass das nicht geht, aber ich könnte ja anrufen. Mit Service hat das aus meiner Sicht leider nichts mehr zu tun. Ich bin hier sehr enttäuscht von der Vorgehensweise, und überlege mir in Zukunft andere Werkstätten aufzusuchen.
Ich denke ATU müsste schon in der Lage sein, festzustellen, ob bis zu einem vereinbarten Termin alle Teile vorhanden sind. Wenn dann noch Teile fehlen, kann man m.E. den Kunden schon mal vorab informieren, und Ihn nicht einfach wieder wegschicken, und nicht einmal anbieten, sich telefonisch zu melden, wenn alle Teile zur vereinbarten Montage da sind. Sehr enttäuschend die ganze Situation…. Und (bisher) null Entgegenkommen seitens ATU.