Hallo Erstmal,
wir haben am 11.02.2018 über ab-in-den-Urlaub.de unser Hotel Royal Holiday Palace in Antalya Lara gebucht vom 19.08.2018-24.08.2018, mit ihren Vertragspartner Bentour Reisen,
ich habe ganz normal angeben das wir 4 Personen sind mit 2 Kinder 8 und 12 Jahren,
und als ich das erst beste Angebot angenommen und gebucht haben,
dachte ich mir dabei 1 Doppelzimmer also 2 Räume oder wenigstens 1Doppelbett und 2 Bette für die Kinder,
nur als wir im Hotel ankamen war nur ein Doppelbett zur Verfügung,
daraufhin hab ich mich beim Hotel Personal beschwert die haben mir gesagt das haben sie gebucht,
und als ich bei Bentours anrief kam die gleiche Antwort,
ich verstehe nicht warum es solche Angebote für eine Familien anbieten,
ich werde nie wieder über ab-in-den-Urlaub meine reisen Buchen bin enttäuscht,
ich habe soviel Geld gezahlt und musste mich die Tage im Urlaub ins Zimmer Quetschen,
meine Buchungsnummer:1943202,
Mit Freundlichen Grüßen
***** *****
Antwort von ab-in-den-urlaub.de
28-08-2018 um 15:37
Sehr geehrter Herr *****,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns Leid, dass Sie vor Ort Schwierigkeiten bei mit Ihrer Buchung hatten.
Es ist jedoch so, dass Sie sich bei Ihrer Buchung explizit für das Doppelzimmer Landseite entschieden haben. Die Zimmerbeschreibung war für Sie online einsehbar und dies haben Sie so verbindlich gebucht.
In der Beschreibung ist Ausstattung eindeutig nachzulesen.
Eine Kostenreduzierung ist aus diesen Gründen nicht möglich.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von ab-in-den-Urlaub.de
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