ab-in-den-urlaub.de - Falscher Flieger durch Unternehmen gebucht

Ich habe am 23.11.18 bei Ab in den Urlaub eine Reise reseviert (bis zum 26.11.18), ich habe bei der Buchung einen späteren Rückflug vereinbart (statt 14.00 Uhr 20.15 Uhr) damit wir mehr von dem Tag haben und wir wieder mit Condor anstatt AirCairo zurückfliegen können. Der Mitarbeiter von Ab in den Urlaub hat dieses eingegeben und mir auch schriftlich in der Reservierung bestätigt. Ich habe ihm auch gesagt, dass wir die Reise nur unter diesen Bedingungen wünschen. Es kam leider dann anders. Nachdem die Reservierung abgelaufen ist und daraus eine feste Buchung wurde, wurden die alten Daten übermittelt. Also doch Rückflug um 14.00 Uhr und statt Condor doch Air Cairo. Ein Anruf, dass ich bitte meine vereinbarte Reservierung bekomme ist nicht möglich da die Reservierung abgelaufen ist und nur mit Stornogebühren (720,00 EUR ) möglich. Eine telefonische Berichtigung und Weiterleitung an einen Abteilungsleiter oder Beschwerdeführer wurde abgelehnt. Die Begründung des Mitarbeiters : Ich habe die AGB akzeptiert und somit ist keine Stornierung (ohne Kosten) möglich . Der Einwand, dass ich doch was anders gebucht habe, wird nicht durch die akzeptierten AGB`s akzeptiert und eine telefonische Weiterleitung an einen Vorgesetzten ist nicht möglich. Es ist nicht möglich mit Erhalt der Bestätigung, die man erst nach Ablauf der Stornierungsfrist bekommt, eine Änderung vorzunehmen (wie blöd ist das denn), ich erwarte, dass man mir dann mitteilt, dass die Daten geändert wurden und die Reise nicht mehr der Reservierung entspricht . Vielleicht ermöglicht die Eingabe meines Unmutes in diesem Portal die Einsicht bei Ab in den Urlaub meine Reise in den reservierten Zustand umzuwandeln.