ab-in-den-urlaub.de - Suite gebucht und nicht erhalten

Guten Tag, für unsere Flitterwochen haben wir uns für das Hotel Gold Island in Alanya entschieden. Der Reisezeitraum war vom 29.08-10.09.2018. Da es unsere Hochzeitsreise war, wollten wir ein schönes Zimmer und haben daher eine Suite gebucht( welches im Gegensatz zu einem Doppelzimmer laut den Angeboten PRO PERSON 100€! mehr gekostet hat). Als wir im Hotel angekommen sind wurde uns gesagt, dass es in dem Hotel gar keine Suiten gibt!!! Wir haben statt der gebuchten Suite dann ein „Deluxe-Zimmer“ bekommen. Das Deluxe Zimmer war aber genau so wie ein Doppelzimmer und hatte nur zu dem Doppelbett ein zusätzliches Extrabett. Unser Reiseveranstalter FTI Touristik konnte uns auch nicht weiterhelfen, da wir nicht über deren Homepage gebucht haben, sondern über ab in den Urlaub und daher sei auch ab in den Urlaub für die Reise zuständig. Es ist schade und ärgerlich, dass unsere Hochzeitsreise so beginnen musste! Den ganzen Ärger und die Diskussion an der Rezeption kann man nun nicht mehr rückgängig machen, aber denn Preisunterschied zu einem ganz normalen Doppelzimmer( was wir letztendlich erhalten haben statt der gebuchten Suite) möchten wir erstattet bekommen.. und das nicht in Form eines Gutscheins sondern ausgezahlt! Von nun an werden wir lieber direkt auf der Seite eines Reiseveranstalters buchen so wie die letzen Jahre auch, denn da hatten wir nie so ein Problem!