Stornierung nicht möglich

Ich habe einen Mantel auf der Homepage bestellt und versucht den Vorgang Minuten später mit entsprechendem Storno-Button zu stornieren. Leider Fehlanzeige, angeblich nach so kurzer Zeit nicht mehr möglich. Also habe ich eine EMail an den Kundenservice geschickt und das Problem geschildert: falsche Produktbeschreibung auf der Seite, denn der Mantel fällt laut Hersteller Mango und div. Reviews auf Partnerseiten größer und länger aus als auf der ABOUT YOU Produktseite beschrieben ("normale Passform und normale Länge"). EMail-Rückmeldung leider auch Fehlanzeige - keine Antwort. Telefon-Kundensupport ebenfalls Fehlanzeige - mit Standard Aussagen und null Hilfsbereitschaft. Soll einfach Annahme verweigern oder Produkt zurückschicken (so schlau bin ich auch). Das Produkt ist am Feiertag noch längst nicht verpackt oder verschickt, was soll der Aufklapp mit Geldabbuchung, Versand und Entschuldigungstext: "Leider war es nicht mehr möglich Deine Bestellung zu stornieren. Wir hoffen, dass Dir die Artikel dennoch gefallen." Um jeden Preis Cash machen, obwohl ich als Kunde im Vorfelde weiß, dass es nicht passen wird und das Produkt noch längst nicht verschickt ist!? Einfach nur ärgerlich!