Accor - Diebstahl im Hotel

Am 17.10.2024 gegen 16:30 Uhr haben meine Freundin und ich im Hotel Mercure Montmartre Sacré Coeur, Rue Coulaincourt, eingecheckt. Während des Procederes und Bezahlen der Tax wurde mein neben mir stehendes Gepäck gestohlen. Die Videokamera hat diesen Tathergang aufgezeichnet (ich selbst durfte mir das nicht anschauen). Der normalerweise im Eingang stehende Security Mann war nicht anwesend. Die vom Personal verständigte Polizei kam nicht - wir mussten in strömendem Regen 1500m einfach zu Fuß zur Dienststelle laufen (in Begleitung einer Hotelangestellten); ein Taxi wollte man uns nicht bereit stellen. Die Polizeidienststelle hatte um 17:30 Dienstschluss und wir liefen im strömenden Regen zurück. Ich hatte weder meine Medikamente noch meine Brille noch trockene Kleidung noch meine Kosmetikartikel. Ich hatte außer Geld, Ausweispapieren und Mobiltelefon: NICHTS! Am nächsten Tag mussten wir selbständig in die Dienststelle Rue de Clignancourt kommen. Dort wurde der Fall schriftlich aufgenommen. Nach Aussage des
bearbeitenden Beamten habe die Polizei bis zu 30 Tagen Zeit, das Video der Überwachungskamera anzusehen.
Ich habe dem Hotelmanager unter der eMail "mehdi.chabane@accor.com" eine eMail geschrieben, die bis heute unbeantwortet ist! Der Hotelmanager hat sich in keiner Weise mit uns in Verbindung gesetzt, obwohl wir auch am Montag, 21.10.2024, noch im Haus waren.
Da dieser Diebstahl im Hotel während des Check-in passierte, fordere ich Entschädigung.
Hochachtungsvoll
***** *****