Accor - Reklamation Mercure Garmisch-Partenkirchen

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem wir von der unten in den sensiblen Daten genannten Managerin keine Antwort erhalten haben, melden wir uns nun nochmal auf diesem Wege.

Wir waren vom 25.07.2024 bis 27.07.2024 im o.g. Hotel zu Gast und mussten noch am Anreisetag abends das Zimmer aufgrund eines Wasserschadens wechseln. Wir waren erst in Zimmer 316 eingecheckt (inkl. Auspacken aller Sachen) und sind dann ins Zimmer 336 ausgewichen. Das war am Abend des Anreisetages mit zwei kleinen Kindern nicht wirklich entspannt (Müdigkeit, alles wieder einpacken und „umziehen“). Im neuen Zimmer haben wir noch das Bett für die Kinder selbst bezogen, da wir den wirklich sehr netten und bemühten Mitarbeiter am Empfang damit nicht noch zusätzlich belasten wollten - das Personal, welches dafür zuständig gewesen wäre, war nämlich nicht mehr im Haus.

Da unser Aufenthalt aufgrund der geschilderten Umstände nicht unserer Erwartung entsprach, möchten wir Sie bitten, uns 168,00€ des Rechnungsbetrages (RG-Betrag: 672,00€) schnellstmöglich zurückzuerstatten.

Mit besten Grüßen