Accor - Suite ohne funktionierende Klimaanlage

Ich habe eine Juniorsuite für 4 Personen für eine Übernachtung am 07.09.2024 gebucht.Bei Ankunft im Hotel Hamburg Mercure City war das Zimmer nicht fertig.Man wollte uns dann bis nach 15 Uhr warten lassen.Die Dame an der Rezeption war äußerst unfreundlich und hatte dann aber doch eine Suite im ersten Stock frei.Wir bezogen diese und stellten erst Spätabends fest,dass die Klimaanlage nicht funktionierte.Die Fenster zu öffnen war nicht möglich,da eine Hauptstraße direkt am Hotel vorbeiführt und außerdem direkt unter unserem Fenster der Raucherbereich war.Als ich die Rezeption kontaktierte,erfuhr ich,dass kein Techniker im Haus sei und sie nichts machen könnten.wir könnten eventuell umziehen,das hätte aber bedeutet meine schlafende 5 jährige Tochter zu wecken.So verbrachten wir die Nacht ohne Klimaanlage bei Außentemperaturen über 20 Grad nachts in einem aufgeheizten Zimmer.Bei der Abreise fragte ich nach einer Preisminderung,es war wieder die sehr unfreundliche Dame an der Rezeption,die meinte es könnte uns das Parken erlassen werden.Da wir aber mit dem Zug angereist waren,brachte uns das nichts.Bei einem Aufenthalt für 333,20 Euro die Nacht,wäre diese Entschädigung keinesfalls ausreichend gewesen.Wir bekamen also nichts,außer Ärger.