Reiserücktrittsversicherung über Visa-Card der LBB, Reiserücktrittsvers. durch ADAC eingeschlossen

Hallo, wir konnten eine Reise aufgrund einer unerwarteten schweren Erkrankung am 21.09.2022 nicht antreten. Schadensmeldung zeitgerecht beim ADAC per E-Mail (online-Eingang wurde bestätigt Schadenmeldung2849082) - und später -10.10.2022-per Einschreiben mit dem Nachgang sämtlicher eingeforderter Formulare per Post übersandt, 5198,00 Euro stehen noch aus. Mehrmalige Nachfragen per E-Mail, letzte heute, hins. Eingang/Sachstand wurden durch automatisierte "Antworten" "bearbeitet". Es hat den Anschein, dass bei der hohen Summe die Bearbeitung absichtlich hinausgezögert wird, die "Pandemie" sollte langsam nicht mehr als Grund herhalten können. Ich möchte wetten, dass diese Beschwerde wieder "automatisiert" beantwortet wird.