Unbefriedigte Serviceaaussage am Telefon

Sehr geehrte Damen und Herren,
Am Samstag, den 13.11.21 hatten wir einen kapitalen Motorschaden, abgerissenes Pleul durch Motorblock in der Römerstraße, 47559 Kranenburg.Leider war das Telefongespräch mit der Dame vom Service ADAC sehr unbefreidigt. Nach Angabe mindestens 90 Minuten Wartezeit bis der Servicewagen kommt, dann würde entschieden, wie wir nach Hause(160km)kommen. Statt Stunden zu warten, haben wir eine Abholung selber organisiert.. Ein netter Servicemann kam dann doch schneller als erwartet und suchte ein Mercedes Maco Pollo, anstatt unseren VW Polo. Der gute Mann informierte uns über die Möglichkeiten nach Hause zu kommen. Ärgerlich die Information im Vorfeld. Wir hätten die Miete für den Autohändler , Diesel und die Zeit unseres Freundes gespart. MfG ****** ******