Advanzia Bank

Advanzia Bank Reklamationen und Bewertungen

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62% Lösungsquote
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Advanzia Bank Kundenservice kontaktieren

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Adresse: Rue Gabriel Lippmann 9 L-5365 Munsbach
Webseite: https://www.advanzia.com
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten und Rückmeldungen auf der Plattform Reklamation24.de ergibt sich für Advanzia Bank ein gemischtes Bild hinsichtlich des Beschwerdemanagements nach einer Reklamation. Aus den Plattformdaten geht hervor, dass die Antwortquote und die Zufriedenheit mit dem Kundenservice eher niedrig ausfallen. Auch die Weiterempfehlungsrate der Nutzer ist gering, wenngleich die tatsächliche Klärungsquote im Falle einer Bearbeitung eine zufriedenstellende Leistung bei der Konfliktlösung aufweist.

Wesentliche Beschwerdethemen auf der Plattform:

  • Zugriffsprobleme bei App und Online-Banking: Verbraucher berichten regelmäßig über fehlgeschlagene Anmeldeversuche, gesperrte Apps sowie Hürden bei der Registrierung neuer Mobilgeräte.
  • Sperrungen von Kreditkarten und Konten: Aus Sicht der Kunden kommt es wiederholt zu unerwarteten Kartensperrungen oder Einschränkungen bei der Nutzung der Mastercard.
  • Verzögerte Bearbeitung von Chargeback- und Betrugsfällen: Nach Angaben der Nutzer wird von schleppenden Prozessen bei der Rückforderung unautorisierter Abbuchungen und Beanstandungen im Zusammenhang mit Betrugsfällen berichtet.
  • Mangelhafte Erreichbarkeit des Kundenservice: Kunden empfinden die Kommunikation häufig als schwierig, wobei insbesondere lange Wartezeiten in der Hotline und ausbleibende E-Mail-Antworten kritisiert werden.

Insgesamt verdeutlicht die Verbraucherwahrnehmung auf Reklamation24.de, dass der initiale Kundenservice und die Erreichbarkeit bei Problemen kritisch gesehen werden, obwohl ein Teil der eingereichten Anliegen letztlich gelöst wird.

Basierend auf 62 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 02/08/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Advanzia Bank.

Alle 377 Reklamationen ansehen
41.2 /100
Wie wird es berechnet?
09/08/2025 - 08/08/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

33%

Verbraucherempfehlung

33.3%

Lösungsquote

62%

Kundenservicenote

3/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von Advanzia Bank in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Advanzia Bank

Insgesamt 377 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den Advanzia Bank Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Advanzia Bank nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 23 Minuten

Nichts!

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

vor 7 Tagen

Ich hätte gerne erfahren, wie die Kartenbestellung passiert ist. Leider keine Info.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

27 Jul 2026

Ich bin seit 15 Jahren Inhaber der gebührenfreien Bon-Kreditkarte 'Premium-Gold'. Diesen Status erlangt man hauptsächlich durch eine gewisse Treue zum Institut. Dass im aktuellen Fall der Kundenservice versagt hat, ist zwar bedauerlich aber für mich nachvollziehbar: Das Kreditkartenkonto lässt keinen Haben-Saldo zu, Gutbuchungen dürfen nur vom Inhaber, also mir, vorgenommen werden. In einem anderen Fall einer tatsächlich betrügerischen Abbuchung hat die Bank blitzschnell reagiert: Die Karte wurde umgehend gesperrt und innerhalb von 3 Tagen lagen eine neue Karte und in separatem Kuvert eine neue PIN in meinem Briefkasten, und all dies ohne auch nur einen Cent Aufwandsentschädigung zu fordern.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Ranking in der Kategorie Finanzinstitut

Warum Sie Beschwerden auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
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    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

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