Über gebührenfrei.de habe ich mir die Mastercard beantragt und erhalten. Leider funktioniert die Registrierung für das online Banking nicht obwohl ich etliche Male per Telefon mein Problem geschildert habe. Auch per E-Mail habe ich um Hilfe gebeten. Ich erhalte jedoch keine Rückmeldung. Mein Anliegen wird dokumentiert. Anschließend sagt man mir, dass ich eine Rückmeldung erhalte werde. Leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten.
Ich habe mich entschieden, mein Vertrag zu kündigen, da ich mit dem Service überhaupt nicht zufrieden bin. Auf meine Kündigung wird auch nicht reagiert.
Ich bitte um eine Rückmeldung mit verbindlichen Informationen.
Antwort von Ismail
17-10-2022 um 12:45
Sehr geehrte Damen und Herren,
Antwort auf Ihre E-Mail:
"Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Bedauerlicherweise schreiben Sie uns von einer E-Mail-Adresse, welche nicht in unseren Systemen hinterlegt ist.
Damit wir Ihre Anfrage abschließend bearbeiten können, bitten wir Sie, uns entweder von der hinterlegten E-Mail-Adresse anzuschreiben oder unseren Kundenservice telefonisch zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gebührenfrei Kundenbetreuung".
Meine E-Mail Adresse die bei Ihnen hinterlegt ist finde Sie bei den vertraulichen Informationen.
Gerne können Sie mir eine Nachricht zukommen lassen. Ich werde dann auf Ihre Nachricht antworten, damit wir das weitere Vorgehen kommunizieren können.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Ismail
18-10-2022 um 19:53
Ich habe noch keine Rückmeldung erhalten. Ich bitte um eine Rückmeldung.
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