Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Berichten und Kennzahlen auf Reklamation24.de ergibt sich für Aegean Airlines ein mäßiges Reputationsbild hinsichtlich der Beschwerdeabwicklung. Nach den vorliegenden Daten reagiert das Unternehmen zwar nur mit einer geringen Antwortbereitschaft auf die Anliegen der Nutzer, erzielt jedoch in den bearbeiteten Fällen eine zufriedenstellende Lösungsquote. Die allgemeine Kundenservicebewertung sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft der Betroffenen werden dennoch als niedrig eingestuft.
Wesentliche Beschwerdepunkte der Nutzer
- Flugannullierungen und Flugausfälle: Mehrere Schilderungen weisen darauf hin, dass Kunden mit gestrichenen Flügen konfrontiert wurden und dabei eine unzureichende Vorabinformation durch die Airline bemängelten.
- Probleme bei Rückerstattungen: Nach Einschätzung der Betroffenen verläuft die Rückabwicklung von Ticketkosten infolge von Stornierungen oder Flugabsagen häufig schleppend und mit Hürden verbunden.
- Forderungen nach Entschädigungszahlungen: Wiederholt thematisieren Nutzer Schwierigkeiten bei der Einforderung von gesetzlichen Entschädigungen nach mehrstündigen Flugverspätungen oder Unregelmäßigkeiten im Reiseablauf.
Zusammenfassend nehmen die Verbraucher auf dieser Plattform vor allem die Durchsetzung von Erstattungsansprüchen sowie die Betreuung bei Flugplanänderungen als verbesserungsbedürftig wahr.
Basierend auf 14 Reklamationen seit Oktober 2025. Zuletzt aktualisiert am 08/10/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Aegean Airlines.
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Antwortquote
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Aegean Airlines
Insgesamt 38 Beschwerde einreichen
Aegean Airlines - Stornierung von Flügen, Stornierungsbedingungen
***** ***** (*****), *****, *****, nur Deutsch
Aegean Airlines - Cancel
Mit Olympic Athen-Milos 16.06. OA28 und Milos-Athen 26.06. OA37
Meine Booking Reference lautet *****
Sowie
Zurich-Athen 16.06. ***** und Athen-Zurich 26.06. *****
Meine Buchungsnummer lautet: *****
Ich bin krank und kann mich fliegen.Falls Sie etwas zurüc.....
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Antwort von Beat
09-07-2026 um 13:12
Ich habe die besagten Flüge termingerecht gecancelt und erwarte einen Teil der Rückerstattung Kosten zurück. Andernfalls schalte ich meine Rechtsversicherung ein.
Beste Grüsse
***** *****
Aegean Airlines - Unterirdischer Service
Sehr geehrte Damen und Herren.
Wir haben über Check 24 eine Reise nach Griechenland gebucht. (Veranstalter Aurum Tours GmbH) Vom 16.05. - 21.05.2026
Der Abflug war am 16.05. 2026 um 10.50 Uhr von Frankfurt nach Tessaloniki mit ihrer Airline. Wir waren rechtzeitig am Flugh.....
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Aegean Airlines - Refumd
Haben wir flug ticket 1 juni von istanbul to Berlin leider flug cancel ,und.ich mochte refund meine geld aber website nicht möglisch
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Aegean Airlines - Problem beim Refund des Tickets
der Flug von meinem Mann Hatim ***** wurde storniert. Ich habe telefonisch am 10.4. einen Refund beantragt.
Mir wurde per Email mitgeteilt, dass der Refund aufgenommen wurde und mit einer Bearbeitung von 7 Werktagen gewartet werden muss. Seither bekam ich ke.....
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Endgültige Einschätzung von Renate
12-05-2026 um 17:21
Problem gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?es war alles sehr merkwuerdig. Ich erhielt zuerst eine Flugstornierung mit einem neuen Flug den ich dann bestaetigte. Kurz danach haben sie den Flug wieder geaendert und dies auf ein unmoegliches Rueckflugdatum. Ich waere keine 3 Tage (anstelle 8Tagen in Deutschland gewesen. Ich konnte also ihr neues Angebot nicht wahrnehmen...bald danach wurde der Flug ganz storniert wegen dem Krieg. Aber ich finde es sehr unfaehr so mit seinen Kunden umzuspringen.
Aegean Airlines - Ticket umbuchen wegen dringend erforderlicher Operation
ich habe unter dem Buchungscode ***** einen Flug am 28.04.2026 von München nach Heraklion gebucht.
Ich muss mich leider einer dringenden Operation im Krankenhaus unterziehen und kann daher diesen Flug nicht wahrnehmen. Ich möchte das Flugticket aber sichern und n.....
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Endgültige Einschätzung von Gerhard Georg
07-05-2026 um 17:41
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Eher wenig, weil wenn ich mich mit meinem Anliegen, per Email an Aegean Lines wende, dann aber plötzlich nicht mit Aegean Lines sondern mit Reklamation 24 zu tun habe, die aber auch nichts unternehmen, dann ist diese für mich kein Service.
Die Angelegenheit konnte nur geklärt werden, weil ich mich dann per Telefon an Aegean Lines gewendet habe. Meine Emails wurden bis dato nicht beantwortet.
Aegean Airlines - ich möchte wissen was mit meiner Reservierung und Bezahlung passiert ist
ich fliege am 04.03.2026 nach Frankfurt und habe Sitzplätze Reserviert und auch bezahlt doch ist meine Buchung nicht zu sehen Buchungscode ist
***** ich habe einmal hin und Rückflug Plätze reserviert und dann dummerweise noch mal denn Hinflug warum zeigt es mir die Reservierung nicht an b.....
3
Aegean Airlines - Flug war überbucht - Flug ***** Buchungsnr. ***** - ***** + Sibylle *****
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Aegean Airlines - Fluganulierung am 4.1.2026 Rhodos nach München/Buchungscode;*****
Fluganulierung am 4.Januar 2026 von
16.05 Uhr Rhodos ***** Aegaen/Airbus A320
nach -17.***** Thessaloniki
18.***** Thessaloniki nach München ankunft 19.***** fand nicht statt.
Nächstmögicher Flug: 8.1.2026 / Buchungscode: *****
Thessaloniki ***** nach.....
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Aegean Airlines - Problems with mobile-check-in Returnflight Athen to Frankfurt/Main on 22.12.2025 Flight A3 382
4
Endgültige Einschätzung von Klaus-Dieter
10-01-2026 um 17:05
Problem gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Ich musste L'tur/TUI einschalten, die haben für eine Klärung gesorgt!
Aegean Airlines - Entschädigungszahlung wegen Flugverspätung von mehr als 4 Stunden
wir sind am 28.09.2025 mit Aegean vom BER über Athen nach Samos geflogen (Buchungscode- *****- Flugnummer *****). Leider hatte der Flug vom BER nach Athen so viel Verspätung, dass wir unseren Anschlussflug nach Samos verpasst haben und erst am Folgetag nach Samos fl.....
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Antwort von Dorit
04-01-2026 um 12:56
Sehr geehrter Damen und Herren,
ich erwarte bis zum 12.01.2026 eine Rückmeldung auf meine Rückforderung wegen der Flugverspätung. Danach werde ich mich mich anwaltlich vertreten lassen.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Aegean Airlines - Koffer kam erst am 4ten Tag nach
am 14.11.2025 bin ich von Wien nach Rhodos (mit Zwischenaufenthalt in Athen), um dort noch ein paar Tage die Sonne zu genießen. Leider ist der Koffer nicht angekommen. Da das Flugzeug erst nach Mitternacht gelandet war, hatte ich nicht einmal die Möglichkeit noch eink.....
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Aegean Airlines - Ακύρωση πτήσης χωρίς πληροφορίες και επαρκή ενημέρωση
Αποζημίωση για καθυστέρηση/ακύρωση πτήσης
***** *****, οδός Defregger 7/1, ***** Χάιλμπρον, Γερμανία,
Email: *****Τηλ. *****, Κωδικός κράτησης ***** Αριθμός εισιτηρίου ***** .....
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Aegean Airlines - Αποζημίωση για καθυστέρηση/ακύρωση πτήσης
Αποζημίωση για καθυστέρηση/ακύρωση πτήσης
***** *****, οδός Defregger 7/1, ***** Χάιλμπρον, Γερμανία,
Email: *****Τηλ. *****, Κωδικός κράτησης ***** Αριθμός εισιτηρίου ***** .....
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Aegean Airlines - Fehlendes Gepäck- Beeinträchtigung Urlaub
Betreff Flug A3 0513 Abflugdatum 23.09.2025 von Berlin nach Thessaloniki Guten Tag, Auf dem Hinflug zu unserem Urlaub nach Chalkidiki (Gerakini) vom 23.09.2025 bis 30.09.2025, wurden unsere Koffer für vier Personen erst am 29.09. 2025 zugestellt. Dadurch kam es zu erheblichen Beeinträchtigungen...
Mehr anzeigen23
Aegean Airlines - Übernachtungskosten durch die Vespätung Ihres Fluges ***** Frankfurt-Athen am 30.09.2025
Nach einer enormen Verspätung von über 3 Stunden kamen wir gestern in Athen an. Unsere Weiterfahrt mit einer Fähre von Hellenic Seaways nach Poros war daher nicht mehr möglich. Ihr Customers Service am Flughafen vermittelte den Transport zum Hotel Divani Acropolis und übernahm die Kosten für eine Üb...
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Aegean Airlines - Schadensmeldung Koffer
Flug ***** SKG nach MUC am 05.09.2025
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei der Ankunft zu Hause stellte ich fest, dass ein Roller (Rad) meines RIMOWA Koffers fehlt.
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Antwort von Gertraud
11-09-2025 um 10:00
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte um Rückmeldung meines Ihnen geschilderten Schaden meines RIMOWA Koffers.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Aegean Airlines - buchungsbestätigung
Aegean Airlines - Antrag auf Entschädigung gemäß EU-Verordnung 261/2004 – Flug ***** (ATH MJT)
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie bezüglich meines Fluges ***** von Athen (ATH) nach Mytilini (MJT) der ursprünglich am 09.08.2025 um 17:05 Uhr stattfinden sollte. Dieser Flug wurde kurzfristig aufgrund eines Verschuldens der Fluggesellschaft annulliert. Ich wurde auf den Ersat...
Mehr anzeigen21
Aegean Airlines - Beschwerde wegen Sitzplatzverteilung – Flug A3 4249 am 31.07.2025
ehr geehrte Damen und Herren, am Donnerstag, den 31.07.2025, sind wir mit Ihrem Flug A3 4249 von Memmingen nach Kreta gereist (Buchung: 2 Erwachsene, 2 Kinder im Alter von 8 und 3 Jahren). Obwohl wir pünktlich beim Check-in erschienen sind, wurde uns dort bereits mitgeteilt, dass wir nicht zus...
Mehr anzeigen56
Erfahrungen mit dem Kundenservice von Aegean Airlines
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Aegean Airlines nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
12 Mai 2026
es war alles sehr merkwuerdig. Ich erhielt zuerst eine Flugstornierung mit einem neuen Flug den ich dann bestaetigte. Kurz danach haben sie den Flug wieder geaendert und dies auf ein unmoegliches Rueckflugdatum. Ich waere keine 3 Tage (anstelle 8Tagen in Deutschland gewesen. Ich konnte also ihr neues Angebot nicht wahrnehmen...bald danach wurde der Flug ganz storniert wegen dem Krieg. Aber ich finde es sehr unfaehr so mit seinen Kunden umzuspringen.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
3/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
07 Mai 2026
Eher wenig, weil wenn ich mich mit meinem Anliegen, per Email an Aegean Lines wende, dann aber plötzlich nicht mit Aegean Lines sondern mit Reklamation 24 zu tun habe, die aber auch nichts unternehmen, dann ist diese für mich kein Service. Die Angelegenheit konnte nur geklärt werden, weil ich mich dann per Telefon an Aegean Lines gewendet habe. Meine Emails wurden bis dato nicht beantwortet.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
5/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
10 Jan 2026
Ich musste L'tur/TUI einschalten, die haben für eine Klärung gesorgt!
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
3/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
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