Umtausch Flugtickets

  • 27 Dez 2021
  • #332298
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir hatten Flugtickets für den 28.12.21 nach Kemerovo mit Rückflug am 14.01.22 gebucht. Grund unserer Reise ist die schwere Erkrankung meiner Schwiegermutter. Da sich Ihr Gesundheitszustand dramatisch verschlechtert hatte, hatten wir uns entschlossen schon früher zu fliegen. Am 24.12.21 war der günstigste Flug mit gut 700,- € im Angebot von Aeroflot.
Flüge an anderen Tagen waren deutlich teurer. Bei der Buchung der Flugtickets am 28.12.21 stand, dass ein Umtausch, sowie eine Stornierung mit Gebühr möglich ist. Wir haben den Flug vom 28.12.21 auf den 24.12.21 gegen eine Änderungsgebühr in Höhe von 37,00 € umgebucht und auch eine Bestätigung für den erhalten. Dafür aber nochmal 754,78 € gezahlt. Mit der ersten Zahlung in Höhe von 1326 86 € haben wir jetzt für den Flug am 24.12.21 1728,76€ gezahlt. Insgesamt mit Rückflug sind das 2081.64€. Ich bitte um Gutschrift des gezahlten Betrages für die Flugtickets vom 28.12.21 minus entsprechender Umtauschgebühr!
Leider war das über die Service E-Mail
brandeburg@@aeroflot.de Andprechpartner Frau Shanna Erbe nicht zu klären! Das hat nichts mit Service zu tun!
Mit freundlichen Grüßen!
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27-12-2021 um 17:11 Uhr

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